Flores
Service client exécrable et sans respect pour les voyageurs ...
Service client exécrable et sans respect pour les voyageurs pour ces raisons :
1- Vol annulé 5 jours avant
2 - Il faut qu’on m’explique comment un vol prévu 10 décembre 2023 est annulé à cause d’intempérie alors que j’ai reçu l’alerte via la plate-forme Opodo où je suis abonné le 05 décembre 2023 (j'ai a copie du mail mais on ne peut pas joindre d'image ici) : je me dis qu’on continue vraiment à se ficher de nous !
3 - Il s’agissait du retour que Transavia a annulé. Pas de retour, donc pas d’aller possible, obligé d’annuler l’aller et le retour. Je demande en toute logique le remboursement de l’aller et du retour en expliquant ma démarche depuis la notification d’annulation du 05 décembre. Malgré la copie du mail daté du 05 décembre par Opodo pour preuve, Transavia maintient que je ne pouvais le savoir avant (je suis donc un menteur et fabrique des preuves) ! J’aurais du prendre l’aller !!!
Date d'expérience le 10/12/2023
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