Un service usager lamentable

Je dois prendre un train en direction de Paris. En gare, et 5mn avant le départ théorique ,le train n'est pas affiché!. Je me rend quand même au quai habituel et vois un train à l'arrêt. Cependant l'affichage au quai n'indique pas la bonne direction. Je ne monte pas et regarde le train partir. Après coup, je constate que c'était bien le train que je devais prendre et que ce qui était affiché correspondait au train suivant! Un tel degré d'incompétence est stupéfiant