Radar de confiance
·Avis client Transilien sncf
HADDAD
il y a 1 mois
Jusqu’à quand allons-nous payer nos cartes Navigo aussi cher pour voyager dans ces conditions ?
Dans le RER B vers Charles-de-Gaulle, certains voyageurs prennent un siège pour eux et occupent les...
Josephine
il y a 1 mois
Un billet Paris > Chaumont en vexin coûte 12,30€ et un billet Chaumont en vexin > Paris coûte 14€
Voir plusAURELIE HIVET
il y a 2 mois
violence des controleurs,
Je voyageais avec ma fille sur la ligne J. Un contrôleur m'a annoncé une contravention de 60E pour des pieds sur les sièges, mon pied dépassait simplement dans l'allée d...
Anne-marie Zagdanski
il y a 2 mois
Et tjs des trains supprimés au dernier moment... Y a t-il un pilote dans le train français et à la tête de la sncf? Qu'elle est la réponse de la sncf? Expliquez nous !
Voir plusThomas
il y a 3 mois
De pire en pire la Ligne L, il y a de + en + de problème de train, impossible de se plaindre sur une plateforme.
Je me lève à 6h50 pour aller travailler à 8h dans Paris, je me retrouve à arriver...
Lafeuille
il y a 3 mois
La ligne E est médiocre. Tellement de retards, même dès 6h30 parmi les premiers trais, qu'on en est surpris lorsqu'ils sont à l'heure.
Un nombre incalculable de pannes en 2025. Une feuille morte s...
Inan
il y a 5 mois
Très peu de trains, notamment lors des vacances scolaires où il n’y a que 2 trains par heure :(
Cela est très inconfortable pour toutes les personnes qui travaillent.
Sinon train très confor...
Francine
il y a 6 mois
Rer qui ne passe pas et sur le site bulletin de retard....tout va bien!!
Et le service client qui répète inlassablement"allez dr sur bulletin de retard"
C etait à etampes le 24 vers 6h...perso...
Dhont
il y a 7 mois
Alors comme j’ai plus de voiture, actuellement, je prends les transports pour aller travailler une catastrophe tous les jours, mais je dis bien tous les jours du lundi au vendredi, on est envahi par l...
Voir plusHarman
il y a 7 mois
Et ça juste parce qu'il y a pas moins qu'une étoile parce que vous êtes tellement nul que faire pire je ne pense pas que ce soit possible. Je me demande même si vous croyez vraiment que vous rendez se...
Voir plusil y a 7 mois
Pour aller à provins le train arête tout le temps, des fois y’a pas de train c’est catastrophe
Voir plusBinier
il y a 10 mois
Usager quotidien même les week-ends professionnellement et personnellement,
Depuis plus de 3 ans je subis des travaux impactant ma vie et je constate que les correspondances sont impossible sans c...
Sybille
il y a 1 an
Une situation inadmissible.
En pleine heure de pointe 25 minutes à attendre le train en gare de Courbevoie soit disant pour un incident sur les voies. 2 trains sont passés sans s'arrêter. Franchem...
Feydorovna
il y a 1 an
Ma fille de 17ans et son ami ont dû prendre le bus de nuit à cause de travaux sur la ligne N (encore! Ça fait des années qu'il y a des travaux, ça ne finira donc jamais!)
N'ayant pas l'habitu...
Marine Megherbi
il y a 1 an
Changement des arrêts desservis aléatoirement. Des arrêts sont 'sautés' sans logique, mélangé a des trains omnibus dans un seul sens en même temps...
Voir plusAvis publique
il y a 1 an
Ils accumulent retarda, annulations mais en revanche pour verbaliser abusivement ils sont là.
J’ai du payer 60€ parce qu’à cause d’un probleme technique du guichet la validation de mon passe n’a...
Bidoli
il y a 1 an
Si un concours des lignes SNCF devait être organisé, la ligne N obtiendrait la palme d’or des plus déplorables. Couronnée pour les heures qu’elle fait perdre à ses passagers, elle fait des trains supp...
Voir plusNaville
il y a 1 an
Un système des plus merdique j ai mis une étoile parce que c etait obligé
Voir plusJennifer
il y a 1 an
How injust is the system and you do feel wronged and unfair with their approach towards you and how they treat you.
My train station machine was not working and i could not renew my navigo. I had...
Charlotte de dormael
il y a 1 an
Nous avons payer 100 de pass navigo puis 50 euros de nouveau car une des deux premières cartes n'avait pas été imprimée de base, donc 50 euros en trop... ils nous ont balades pendant 3 mois pour au fi...
Voir plusAvis client Transilien sncf
HADDAD
Conditions de voyage RER B, les sièges occupés par des valises.
Jusqu’à quand allons-nous payer nos cartes Navigo aussi cher pour voyager dans ces conditions ?
Dans le RER B vers Charles-de-Gaulle, certains voyageurs prennent un siège pour eux et occupent les autres avec leurs valises, pendant que d’autres restent debout après une journée de travail.
RER B : Les trains sont bondés, les places rares, et aucun contrôle n’est fait. Un peu de respect et de civisme pour les autres voyageurs serait normal.
Date d'expérience le 13/05/2026
Josephine
Aller-retour : 2€ d’écart
Un billet Paris > Chaumont en vexin coûte 12,30€ et un billet Chaumont en vexin > Paris coûte 14€
Date d'expérience le 19/04/2026
AURELIE HIVET
violence des controleurs,
violence des controleurs,
Je voyageais avec ma fille sur la ligne J. Un contrôleur m'a annoncé une contravention de 60E pour des pieds sur les sièges, mon pied dépassait simplement dans l'allée du train car j'ai des grandes jambes. A partir de là, j'ai eu 3 contrôleurs, qui vous mettent sous pression. L'un vous menace d'une amende qui passe à 120€ si vous ne payez pas tout de suite, puis l'autre vous regarde en disant que si vous payez pas vous allez avoir des gros pb, puis l'autre en retrait. ils finissent par dire que c'est ma fille qui avaient les pieds sur les sièges, ce qui est totalement faux. je souhaite dénoncer cette pratique abusive des contrôleurs. J'ai fait une réclamation, eu une réponse avec un mail non lue, j'ai répondu mais j'ai eu une réponse d'un dossier clos. Ma fille n'a pas dormi de la nuit. Quand je vous qu'il y a une campagne sur les violences et agression, la SNCF devrait déjà l'appliquer à elle même. Avec ma fille, on s'est fait clairement agressé par 3 contrôleurs, 3 qui ont le pouvoir et qui en abuse, 3 qui se comportent mal, 3 qui facture 60€ pour un acte non commis. je ne sais pas si quelqu'un a déjà vécu cela? je ne mets js d'avis mais cela me semble tellement important de dénoncer cette pratique très abusive et violente
Date d'expérience le 13/04/2026
Anne-marie Zagdanski
Et tjs des trains supprimés au dernier moment... Y ...
Et tjs des trains supprimés au dernier moment... Y a t-il un pilote dans le train français et à la tête de la sncf? Qu'elle est la réponse de la sncf? Expliquez nous !
Date d'expérience le 05/04/2026
Thomas
De pire en pire la Ligne L, il y a de + en + de problème ...
De pire en pire la Ligne L, il y a de + en + de problème de train, impossible de se plaindre sur une plateforme.
Je me lève à 6h50 pour aller travailler à 8h dans Paris, je me retrouve à arriver à 9h33 à cause de bus de remplacement ou autre.
C'est vraiment scandaleux, pour le prix du navigo que l'on paye 100 euros par mois, vous n'etes meme pas capable de faire marcher un train.
En revanche pour faire payer les amendes, vous etes très réactif, alors là franchement c'est chapeau !
Conclusion je pense que pour le prix que je paye la navigo, je vais arreter de la prendre vu la qualité médiocre des services de train. 21h30 en semaine il n'y a plus de train !! Donc meme rester à un apéro en terrasse, on doit faire le tour de l'Ile de France pour rentrer chez soi. Vraiment un scandale, merci de faire des formations ou de la publicité pour avoir + de personne dans ce milieu parce que c'est cata
Date d'expérience le 27/02/2026
Lafeuille
La ligne E est médiocre. Tellement de retards, même ...
La ligne E est médiocre. Tellement de retards, même dès 6h30 parmi les premiers trais, qu'on en est surpris lorsqu'ils sont à l'heure.
Un nombre incalculable de pannes en 2025. Une feuille morte sur les voies et ça y'est c'est tout est bloqué.
Cerise sur le gâteau, rentrez tôt car dès 20h les trains sont arrêtés.
90.80 € par mois🙃
Date d'expérience le 18/02/2026
Inan
Très peu de trains, notamment lors des vacances scolaires ...
Très peu de trains, notamment lors des vacances scolaires où il n’y a que 2 trains par heure :(
Cela est très inconfortable pour toutes les personnes qui travaillent.
Sinon train très confortable et agréable.
Il fait vraiment augmenter le nombre de train et surtout le rendre plus fluide à la Gare du Nord . C’est un réel bordel entre attendre de savoir sur qu elle voit va démarrer le train ou aller tout au fond de la voix car il faut prendre le 2eme train … vraiment à améliorer
Date d'expérience le 02/01/2026
Francine
Bulletin de retard..i existant
Rer qui ne passe pas et sur le site bulletin de retard....tout va bien!!
Et le service client qui répète inlassablement"allez dr sur bulletin de retard"
C etait à etampes le 24 vers 6h...personne au guichet,
Date d'expérience le 24/11/2025
Dhont
Alors comme j’ai plus de voiture, actuellement, je ...
Alors comme j’ai plus de voiture, actuellement, je prends les transports pour aller travailler une catastrophe tous les jours, mais je dis bien tous les jours du lundi au vendredi, on est envahi par les trottinettes et par les vélos pour monter dans le train catastrophique et pour descendre du train catastrophique et personne ne dit rien je comprends pas vous pouvez pas leur mettre un Vaco dédié aux trottinettes et au Vélo qu’ils ennui,pas les autres voyageurs, je comprends que les gens prennent leur voiture
Date d'expérience le 07/11/2025
Harman
Et ça juste parce qu'il y a pas moins qu'une étoile ...
Et ça juste parce qu'il y a pas moins qu'une étoile parce que vous êtes tellement nul que faire pire je ne pense pas que ce soit possible. Je me demande même si vous croyez vraiment que vous rendez service aux voyageurs. Bref inutile !!! Et on s'étonne que les gens se s**** ici, en fait vous êtes là pour les aider à le faire!
Date d'expérience le 06/11/2025
Pour aller à provins le train arête tout le temps, ...
Pour aller à provins le train arête tout le temps, des fois y’a pas de train c’est catastrophe
Date d'expérience le 03/11/2025
Binier
Usager quotidien même les week-ends professionnellement ...
Usager quotidien même les week-ends professionnellement et personnellement,
Depuis plus de 3 ans je subis des travaux impactant ma vie et je constate que les correspondances sont impossible sans courir sur les quai. Exemple encore aujourd’hui terminus de mon train ermont eaubonne qui ne va pas à Gare du Nord, donc j’essaie de prendre la ligne J, mais même en me positionnant bien le train pars lorsque j’arrive en marche vite. Je suis abasourdi de voir que la sncf se fiche complètement des usagers et ne pense qu’aux avantages honteux de ses employés qui nous prennent en plus en otage régulièrement dans l’année. C’est inadmissible vive la concurrence des chemin de fer et dehors cette société (la sncf) de nantis engrossé par l’état.
Et pourtant avant je n’étais pas pour la concurrence, mais vous me montrez quotidiennement que vous n’êtes pas à la hauteur des usagers qui paient leur titre de transport et leurs impôts.
Désolé c’est long, sûrement pas utile mais pas grave.
Date d'expérience le 26/07/2025
Sybille
Une situation inadmissible.
Une situation inadmissible.
En pleine heure de pointe 25 minutes à attendre le train en gare de Courbevoie soit disant pour un incident sur les voies. 2 trains sont passés sans s'arrêter. Franchement dans une telle situation il faudrait s'adapter mais ça la SNCF ne sait pas faire. Payer pour un service aussi nul fait mal.
Date d'expérience le 06/06/2025
Feydorovna
Avec un service comme celui-ci, on s'étonne de ne pas voir le taux de personnes disparues monter en flèche...
Ma fille de 17ans et son ami ont dû prendre le bus de nuit à cause de travaux sur la ligne N (encore! Ça fait des années qu'il y a des travaux, ça ne finira donc jamais!)
N'ayant pas l'habitude de prendre le bus de nuit, elle est allée demander aux employés qui gèrent la répartition des passagers dans les bus et sont aussi là pour renseigner les passagers où se trouvait le bus qui remplace le train N pour Rambouillet.
Les "guignols", qui visiblement ne connaissent pas le plan de route et les arrêts desservis bien que ce soit leur travail, lui ont dit d'attendre le bus N145 à 1h45. Or elle savait qu'il y avait un bus vers 0h30 normalement. Donc elle demande s'ils sont certains que le bus va bien à Rambouillet. Les gars lui répond "oui oui. Il faudra juste marcher un peu depuis La Verrière". En la dévisageant de la tête aux pieds en mode cringe, et avec un sourire très malaisant. Sérieusement ! Il y a 20 km entre les deux villes et ces têtes de... conseillent à deux ados d'attendre 1h de plus pour un bus qui va les déposer en pleine nuit à 20km de chez eux, dans une ville qui a une réputation douteuse et qu'ils ne connaissent pas!!! Mais on va où là ?!!.
Heureusement que ma gosse a un peu de jugeote et est allée trouver quelqu'un d'autre pour la renseigner. Le second la renvoie au premier. Elle explique qu'elle sait que le bus indiqué n'est pas le bon. Et le gars lui confirme qu'il y a le N162 qui part plus tôt et va à Rambouillet.
Le bus N162 a pris beaucoup de retard. Un monsieur est entré dans le bus avec son vélo. Il s'assoit derrière eux, tranquille, ouvre une canette de bière, la boit et commence à somnoler en attendant le trajet.
Alors que le bus roule, le tête de ... qui gérait les passager dehors en leur indiquant les mauvais bus et qui gère la sécurité à l'intérieur du bus, constate la canette vide du passager posée avec ses affaires. Il lui indique qu'il est interdit de boire de l'alcool dans le bus. Le passager s'excuse de ne pas y avoir pensé. Il explique qu'il avait soif et qu'il n'avait que ça à boire sur lui. À ce stade je précise que l'homme n'était ni ivre, ni énervé, ni mal poli. L'employé insiste pour que le passager descende immédiatement à l'arrêt suivant pour jeter sa canette vide parce qu'il n'a pas le droit d'avoir une canette de bière, même vide, dans le bus. L'homme acquiesce et à l'arrêt suivant descend du bus en précisant en sortant qu'il va juste jeter sa canette mais qu'il revient tout de suite.
Aussitôt sorti, le chauffeur ferme la porte et commence à redémarrer.
Ma fille intervient : "Attendez! Le monsieur est juste sorti jeter sa canette, il va revenir!"
- "on n'a pas le temps de l'attendre"
-"Mais son vélo et ses affaires sont encore dans le bus! Vous n'allez pas le laisser tout seul au milieu de nulle part sans ses affaires et sans son vélo ! Vous êtes pas bien! Qu'est-ce qui ne va pas chez vous!"
Les autres passagers commencent à protester. Le bus s'arrête et attend le cycliste. Puis il reprend la route.
À l'arrivée au terminus, la tête de ... réveille les passagers endormis en les tapotant sur l'épaule. Quand il arrive au niveau du cycliste, il le secoue brutalement et lui crie dessus.
Bienvenu dans le merveilleux monde des bus de nuit de la ligne N de la SNCF. Bien que le passe Navigo augmente de manière constante le recrutement n'est pas au top et la rémunération probablement pas assez attractive pour intéresser des gens compétents et sérieux.
À fuir absolument si vous avez une autre solution. Avec un service comme celui-ci, on s'étonne de ne pas voir plus souvent des gens disparaître, assassinés et abandonnés dans la nature après s'être faits larguer loin de chez eux au petit bonheur la chance par le bus de nuit.
Ces gens constituent un véritable danger pour les usagers.
Date d'expérience le 17/05/2025
Marine Megherbi
Changement des arrêts desservis aléatoirement. Des ...
Changement des arrêts desservis aléatoirement. Des arrêts sont 'sautés' sans logique, mélangé a des trains omnibus dans un seul sens en même temps...
Date d'expérience le 08/05/2025
Avis publique
Verbalisation abusive
Ils accumulent retarda, annulations mais en revanche pour verbaliser abusivement ils sont là.
J’ai du payer 60€ parce qu’à cause d’un probleme technique du guichet la validation de mon passe n’a pas été prise en compte. 60€ ! À cause de leurs guichets qui ne fonctionnent pas !
Date d'expérience le 20/03/2025
Bidoli
Si un concours des lignes SNCF devait être organisé, ...
Si un concours des lignes SNCF devait être organisé, la ligne N obtiendrait la palme d’or des plus déplorables. Couronnée pour les heures qu’elle fait perdre à ses passagers, elle fait des trains supprimés sa spécialité. Elle est connue pour son manque de vitesse certain, son insolente ténacité à nous décevoir et son incapacité à respecter ses engagements. Avec elle, n’espérez pas arriver à l’heure à votre rendez-vous. Je n’ose plus compter le nombre de retards avec pour motif « ligne N » ni même l’argent parti dans les uber. Peut-être devrais-je faire une note ? En tout cas, si je pouvais en mettre une négative sur ce forum, je le ferais sans sourciller.
Date d'expérience le 15/02/2025
Naville
Un système des plus merdique j ai mis une étoile parce ...
Un système des plus merdique j ai mis une étoile parce que c etait obligé
Date d'expérience le 07/02/2025
Jennifer
How injust is the system and you do feel wronged and ...
How injust is the system and you do feel wronged and unfair with their approach towards you and how they treat you.
My train station machine was not working and i could not renew my navigo. I had to buy a ticket to charge it back in paris; when i asked if i could get reimboursed the ticket like in other countries; the way they respond to you is blunt and the are shameless about they made money out of you; bear in mind if you have taken the train to paris for free to charge your navigo there and you got checked by security; they would not have been understanding and they would have fined you ; how do you win with this unjust and corrupted system.
À quel point le système est injuste et vous vous sentez lésé et injuste par rapport à leur approche à votre égard et à la manière dont ils vous traitent.
Mon automate de gare ne fonctionnait pas et je ne parvenais pas à renouveler mon navigo. J'ai dû acheter un billet et le recharger à Paris ; quand j'ai demandé si je pouvais me faire rembourser le billet comme ca se passe dans d'autres pays ; la façon dont ils vous répondent est rude et et sans aucune honte ou desolé que je me suis fait volée mon argent par leur systeme, gardez à l'esprit que si j’ avais pris le train gratuitement pour Paris pour y recharger mon navigo et que j’avais été contrôlé par la sécurité ; ils n'auraient pas été compréhensifs et ils vous auraient infligé une amende ; comment gagner avec ce système injuste et corrompu.
Date d'expérience le 04/01/2025
Feydorovna
il y a 1 an
Par contre la prochaine fois prenez en photo l'appareil en panne et si vous êtes contrôlé, précisez le au contrôleur qui vous verbalise. Il vous faudra peut-être contester l'amende mais vous obtiendrez gain de cause. Et dans la réclamation, profitez-en pour réclamer en même temps le prix du recommandé pour la contestation ainsi qu'un dédommagement pour le préjudice moral de vous être fait humilier en public avec l'amende, et pour le temps perdu à devoir constituer le dossier de contestation.
Si tout le monde fait comme ça, ils changeront peut-être d'attitude à force.
Charlotte de dormael
Nous avons payer 100 de pass navigo puis 50 euros de ...
Nous avons payer 100 de pass navigo puis 50 euros de nouveau car une des deux premières cartes n'avait pas été imprimée de base, donc 50 euros en trop... ils nous ont balades pendant 3 mois pour au final aucun remboursement... ils peuvent bien se mettre en grève tous les 2 mois alors qu'ils volent des usagers et s'en mettent donc pleins les poches. Félicitations ! C'est sur, les français sont riches en ce moment !
Date d'expérience le 04/01/2025
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