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Publié à l'origine sur Custplace
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Rer qui ne passe pas et sur le site bulletin de retard....tout va bien!!
Et le service client qui répète inlassablement"allez dr sur bulletin de retard"
C etait à etampes le 24 vers 6h...personne au guichet,
Alors comme j’ai plus de voiture, actuellement, je prends les transports pour aller travailler une catastrophe tous les jours, mais je dis bien tous les jours du lundi au vendredi, on est envahi par les trottinettes et par les vélos pour monter dans le train catastrophique et pour descendre du train catastrophique et personne ne dit rien je comprends pas vous pouvez pas leur mettre un Vaco dédié aux trottinettes et au Vélo qu’ils ennui,pas les autres voyageurs, je comprends que les gens prennent leur voiture
Et ça juste parce qu'il y a pas moins qu'une étoile parce que vous êtes tellement nul que faire pire je ne pense pas que ce soit possible. Je me demande même si vous croyez vraiment que vous rendez service aux voyageurs. Bref inutile !!! Et on s'étonne que les gens se s**** ici, en fait vous êtes là pour les aider à le faire!
Pour aller à provins le train arête tout le temps, des fois y’a pas de train c’est catastrophe
Usager quotidien même les week-ends professionnellement et personnellement,
Depuis plus de 3 ans je subis des travaux impactant ma vie et je constate que les correspondances sont impossible sans courir sur les quai. Exemple encore aujourd’hui terminus de mon train ermont eaubonne qui ne va pas à Gare du Nord, donc j’essaie de prendre la ligne J, mais même en me positionnant bien le train pars lorsque j’arrive en marche vite. Je suis abasourdi de voir que la sncf se fiche complètement des usagers et ne pense qu’aux avantages honteux de ses employés qui nous prennent en plus en otage régulièrement dans l’année. C’est inadmissible vive la concurrence des chemin de fer et dehors cette société (la sncf) de nantis engrossé par l’état.
Et pourtant avant je n’étais pas pour la concurrence, mais vous me montrez quotidiennement que vous n’êtes pas à la hauteur des usagers qui paient leur titre de transport et leurs impôts.
Désolé c’est long, sûrement pas utile mais pas grave.
Une situation inadmissible.
En pleine heure de pointe 25 minutes à attendre le train en gare de Courbevoie soit disant pour un incident sur les voies. 2 trains sont passés sans s'arrêter. Franchement dans une telle situation il faudrait s'adapter mais ça la SNCF ne sait pas faire. Payer pour un service aussi nul fait mal.
Ma fille de 17ans et son ami ont dû prendre le bus de nuit à cause de travaux sur la ligne N (encore! Ça fait des années qu'il y a des travaux, ça ne finira donc jamais!)
N'ayant pas l'habitude de prendre le bus de nuit, elle est allée demander aux employés qui gèrent la répartition des passagers dans les bus et sont aussi là pour renseigner les passagers où se trouvait le bus qui remplace le train N pour Rambouillet.
Les "guignols", qui visiblement ne connaissent pas le plan de route et les arrêts desservis bien que ce soit leur travail, lui ont dit d'attendre le bus N145 à 1h45. Or elle savait qu'il y avait un bus vers 0h30 normalement. Donc elle demande s'ils sont certains que le bus va bien à Rambouillet. Les gars lui répond "oui oui. Il faudra juste marcher un peu depuis La Verrière". En la dévisageant de la tête aux pieds en mode cringe, et avec un sourire très malaisant. Sérieusement ! Il y a 20 km entre les deux villes et ces têtes de... conseillent à deux ados d'attendre 1h de plus pour un bus qui va les déposer en pleine nuit à 20km de chez eux, dans une ville qui a une réputation douteuse et qu'ils ne connaissent pas!!! Mais on va où là ?!!.
Heureusement que ma gosse a un peu de jugeote et est allée trouver quelqu'un d'autre pour la renseigner. Le second la renvoie au premier. Elle explique qu'elle sait que le bus indiqué n'est pas le bon. Et le gars lui confirme qu'il y a le N162 qui part plus tôt et va à Rambouillet.
Le bus N162 a pris beaucoup de retard. Un monsieur est entré dans le bus avec son vélo. Il s'assoit derrière eux, tranquille, ouvre une canette de bière, la boit et commence à somnoler en attendant le trajet.
Alors que le bus roule, le tête de ... qui gérait les passager dehors en leur indiquant les mauvais bus et qui gère la sécurité à l'intérieur du bus, constate la canette vide du passager posée avec ses affaires. Il lui indique qu'il est interdit de boire de l'alcool dans le bus. Le passager s'excuse de ne pas y avoir pensé. Il explique qu'il avait soif et qu'il n'avait que ça à boire sur lui. À ce stade je précise que l'homme n'était ni ivre, ni énervé, ni mal poli. L'employé insiste pour que le passager descende immédiatement à l'arrêt suivant pour jeter sa canette vide parce qu'il n'a pas le droit d'avoir une canette de bière, même vide, dans le bus. L'homme acquiesce et à l'arrêt suivant descend du bus en précisant en sortant qu'il va juste jeter sa canette mais qu'il revient tout de suite.
Aussitôt sorti, le chauffeur ferme la porte et commence à redémarrer.
Ma fille intervient : "Attendez! Le monsieur est juste sorti jeter sa canette, il va revenir!"
- "on n'a pas le temps de l'attendre"
-"Mais son vélo et ses affaires sont encore dans le bus! Vous n'allez pas le laisser tout seul au milieu de nulle part sans ses affaires et sans son vélo ! Vous êtes pas bien! Qu'est-ce qui ne va pas chez vous!"
Les autres passagers commencent à protester. Le bus s'arrête et attend le cycliste. Puis il reprend la route.
À l'arrivée au terminus, la tête de ... réveille les passagers endormis en les tapotant sur l'épaule. Quand il arrive au niveau du cycliste, il le secoue brutalement et lui crie dessus.
Bienvenu dans le merveilleux monde des bus de nuit de la ligne N de la SNCF. Bien que le passe Navigo augmente de manière constante le recrutement n'est pas au top et la rémunération probablement pas assez attractive pour intéresser des gens compétents et sérieux.
À fuir absolument si vous avez une autre solution. Avec un service comme celui-ci, on s'étonne de ne pas voir plus souvent des gens disparaître, assassinés et abandonnés dans la nature après s'être faits larguer loin de chez eux au petit bonheur la chance par le bus de nuit.
Ces gens constituent un véritable danger pour les usagers.
Changement des arrêts desservis aléatoirement. Des arrêts sont 'sautés' sans logique, mélangé a des trains omnibus dans un seul sens en même temps...
Ils accumulent retarda, annulations mais en revanche pour verbaliser abusivement ils sont là.
J’ai du payer 60€ parce qu’à cause d’un probleme technique du guichet la validation de mon passe n’a pas été prise en compte. 60€ ! À cause de leurs guichets qui ne fonctionnent pas !
Si un concours des lignes SNCF devait être organisé, la ligne N obtiendrait la palme d’or des plus déplorables. Couronnée pour les heures qu’elle fait perdre à ses passagers, elle fait des trains supprimés sa spécialité. Elle est connue pour son manque de vitesse certain, son insolente ténacité à nous décevoir et son incapacité à respecter ses engagements. Avec elle, n’espérez pas arriver à l’heure à votre rendez-vous. Je n’ose plus compter le nombre de retards avec pour motif « ligne N » ni même l’argent parti dans les uber. Peut-être devrais-je faire une note ? En tout cas, si je pouvais en mettre une négative sur ce forum, je le ferais sans sourciller.
Un système des plus merdique j ai mis une étoile parce que c etait obligé
How injust is the system and you do feel wronged and unfair with their approach towards you and how they treat you.
My train station machine was not working and i could not renew my navigo. I had to buy a ticket to charge it back in paris; when i asked if i could get reimboursed the ticket like in other countries; the way they respond to you is blunt and the are shameless about they made money out of you; bear in mind if you have taken the train to paris for free to charge your navigo there and you got checked by security; they would not have been understanding and they would have fined you ; how do you win with this unjust and corrupted system.
À quel point le système est injuste et vous vous sentez lésé et injuste par rapport à leur approche à votre égard et à la manière dont ils vous traitent.
Mon automate de gare ne fonctionnait pas et je ne parvenais pas à renouveler mon navigo. J'ai dû acheter un billet et le recharger à Paris ; quand j'ai demandé si je pouvais me faire rembourser le billet comme ca se passe dans d'autres pays ; la façon dont ils vous répondent est rude et et sans aucune honte ou desolé que je me suis fait volée mon argent par leur systeme, gardez à l'esprit que si j’ avais pris le train gratuitement pour Paris pour y recharger mon navigo et que j’avais été contrôlé par la sécurité ; ils n'auraient pas été compréhensifs et ils vous auraient infligé une amende ; comment gagner avec ce système injuste et corrompu.
Nous avons payer 100 de pass navigo puis 50 euros de nouveau car une des deux premières cartes n'avait pas été imprimée de base, donc 50 euros en trop... ils nous ont balades pendant 3 mois pour au final aucun remboursement... ils peuvent bien se mettre en grève tous les 2 mois alors qu'ils volent des usagers et s'en mettent donc pleins les poches. Félicitations ! C'est sur, les français sont riches en ce moment !
RER D , inexistant le 24 décembre les chauffeurs sont très fatigués de cette année de faignantise parmi tant d autres ,les rois des bons à rien ,inacceptable pour une capitale comme Paris, j espère de tous cœurs que toutes la sncf subissent une faillite imminente.
Aucune explication sur le site RATP qu'il faut un tiquet pour les chiens qui voyagent en RER ! Mais attention pas toutes ligne seulement quelques une ! Et en plus pas de billet chien mais enfants. Sans aucune explication, informations papier ou électronique aucune proposition sur les guichets mais par contre pour mettre 35€ d'amande par chien la ils sont présents et savent bien faire passer le message en plus d'arriver 45 minutes en retard totalement abusé je ne remettrai pas les pieds dans leur transport !
La ligne N est vraiment une des pires lignes SNCF, je la prends depuis des années, 5€ le ticket pour un service désolant, des trains tout le temps supprimés. J’en arrive à être étonnée lorsque j’arrive à destination sans encombre. Il s’agirait de s’améliorer svp certains ont besoin de transports vers Paris qui FONCTIONNENT et qui sont À L’HEURE.
Je prends la ligne N le matin en heure de pointe, et les trains ne sont pas pleins, c'est assez agréable de voyager en transilien. Les trains arrivent majoritairement a l'heure. Point négatif : en hiver il fait trop chaud et je dois souvent enlever manteau et pull. Étant donné que la plupart des passagers portent des vêtements adaptés à la saison, une baisse du chauffage serait pertinente
Services médiocres aucun sourire attitudes froides et insolentes imposantes des contrôleurs (es)qui anticipent et amalgament inutilement manque de psychologie de subtilité de la part des agents de la SNCF et de la part des contrôleurs (es)qui semblent avoir été formés (es) à la va vite.L'argent des usagers semble être leur seule préoccupation.
Service lamentable pour un tarif exorbitant. Propriétaire d’animaux de compagnie : fuyez, vous n’êtes pas les bienvenus. Je ne recommande pas du tout. Aucune communication sur les retards, beaucoup trop nombreux pour le tarif du pass navigo. Impossible d’acheter un billet destination en ligne, OBLIGATOIRE si vous voyagez avec votre chien (et oui, il faut bien profitez des vaches à lait que nous sommes) donc obligé de faire la queue et de perdre notre temps. Contrôleurs vraiment pas aimables, et qui ne respectent même pas le règlement en vigueur (diffusent de la musique). Et par dessus le marché, service client incompétent. Lamentable.
Je voulais y mettre ZÉRO étoile mais, hélas, pas possible...
Les lignes françaises (RER, métros, etc.) sont gravement scandaleuses : toujours en panne, des retards constants, des gares qui sont très sales ou en travaux pendant des mois et des lignes souvent bloquées pendant des grands événements comme les jeux olympiques... Ridicules ! Honte à la société française comme le SNCF Transilien !
À vous dégoûter de vivre dans la région parisienne ! À VOMIR !!!
