Radar de confiance
·Avis client Transilien sncf
Rousval
il y a 3 ans
Stop avec les climes glaciales svp aussi froid que chez Picard
Je tombe tout le temps malade.
Vasseur
il y a 4 ans
Impossibilité d'acheter ces billets ce matin. Tous les automates me disaient refus problèmes techniques. Pas de commerces ouverts aux alentours pour faire de la monnaie. Franchement avant de vouloir e...
Voir plusHeloise
il y a 4 ans
Sur la ligne cormeilles/St Lazare, amende reçue de 60 euros pour le bout d un pied posé sur le bas côté et aussitôt retiré avec des excuses à la 1ere remarque. Excès de zèle de l agent. Vous faites...
Voir plusCitoyen
il y a 4 ans
Et encore, une étoile c’est sympa… Le service est plus que médiocre, certains trains sont sales et en retard ( comme d’hab) et les contrôleurs se croient tout permis… Une amende de 50 € pour un pied m...
Voir plusTard
il y a 4 ans
Ras-le-bol de ces mendiants qui réclament de l’argent sous notre nez avec leurs papiers bidons, ça devient du harcèlement! C’est surtout le cas à la ligne N. Ces gens là ne payent jamais leurs billets...
Voir plusBastien
il y a 4 ans
Rien ne va service ni fait ni à faire train même pas indiqué direct entre Paris Austerlitz et dourdan une fois arrivé à la gare il n’est indiqué nul part sur quel voie pas le train une énorme blague b...
Voir plusBorrell
il y a 4 ans
Quelle que soit la température extérieure, la climatisation est-elle toujours réglée sur 15 degrés ? De plus, la soufflerie génère un courant d’air glaçant. Il n’y a pas d’endroit où s’installer confo...
Voir plusjorodriguez81
il y a 4 ans
Le monde à l’envers ! J'ai pris une amende car je n'ai pas pu valider mon ticket à la gare de Stains la Cerisaie dont les bornes étaient toutes HS ! (HS pendant presque 2 semaines) J’ai fait mon chang...
Voir plusAnne
il y a 4 ans
Pour la première fois, j’ai pris le train ligne L à la gare d’Asnieres sur Seine. J’ai pris un billet avec ma carte de famille nombreuse. J’ai été verbalisé car mon billet n’était pas composté. Je n’a...
Voir plusBaptiste 75093
il y a 5 ans
Pire réseau de train que je connais. Prenant le rer E chaque matin depuis des années, cela fait des années qu’il y a des problèmes CHAQUE MATIN, de quoi arrive en retard au travail de façon injustifié...
Voir plusPascale
il y a 5 ans
Le 14 décembre, vous nous avez contactés concernant une demande de dédommagement suite à un incident survenu sur la ligne N.
Sensible à votre situation, il ne m'est toutefois pas possib...
dadou78
il y a 5 ans
Euh... La ferro calmez vous vous avez pas tous les droits éviter de tapper sur les vitres du train.. Redescendez... Zetes fonctionnaires sncf... Pas lucky luck. Donc redescend pck le matos c'est pas à...
Voir plusTomas
il y a 5 ans
AMENDE ABUSIVE CONTRÔLEUR.
Quelle est mon recours ?
Ce matin je prends le train RER N de Paris Montparnasse direction Rambouillet, je suis tout seul avec un fauteuil à côté de moi et deu...
Galerien
il y a 6 ans
Vous en avez rien à foutre de nos gueules Bandes de Naze j’ai une vie de famille je suis jamais à l’heure pour récupérer mes enfants à la crèche qui paye hein bah c’est bibi si je fais la même que vou...
Voir plusPatencolère
il y a 6 ans
Bonjour, cette ligne est un enfer quotidien, les trains sont sales, en retard chaque jour, ce matin Chaumont en Vexin-Paris saint Lazare 60 kilomètres - 1h 40 ?
Pas d'excuses, c'est normal sur...
Jc1
il y a 6 ans
1 an et demi depuis la grève de 3 mois d'avril à Juin 2018, aucune nouvelle de mon remboursement, ni de réponse de la part de la SNCF malgré mes relances !
Service très médiocre
Moi
il y a 6 ans
Pas un jour sans problèmes, sans mensonges !
service déplorable, nombreux agents en gare pour quelle utilité ? N’ont aucune information à donner malgré la mention « information au dos de leurs...
Pasdebonservicepasdeticket
il y a 6 ans
C’est un service honteux. J’ai dû emprunter le rer c deux jours de suite et ça été l’enfer. Je salue humblement tous les usagers qui sont obligés de vivre cet enfer au quotidien. C’est héroïque de ne...
Voir plusEden
il y a 6 ans
Mis à part les problèmes récurrents sur ces lignes, ce serait vraiment sympa que les conducteurs cessent de se dire bonjour à grands coups de Klaxons assourdissants lorsqu’ils se croisent. À 7:30 du m...
Voir plusAvis client Transilien sncf
A
guichet fermé!
guichet fermé!
controleur zero!
Date d'expérience le 04/10/2022
Rousval
Stop avec les climes glaciales svp aussi froid que ...
Stop avec les climes glaciales svp aussi froid que chez Picard
Je tombe tout le temps malade.
Date d'expérience le 19/08/2022
Vasseur
Impossibilité d'acheter ces billets ce matin. Tous ...
Impossibilité d'acheter ces billets ce matin. Tous les automates me disaient refus problèmes techniques. Pas de commerces ouverts aux alentours pour faire de la monnaie. Franchement avant de vouloir enlever les personnes au guichet veillez à avoir un réseau internet fiable pour que nous puissions acheter nos billets comme il se doit car je n'étais pas là seul en 40mn nous étions plusieurs personnes à ne pas avoir pu acheter nos billets. De plus j'ai voulu essayer d'acheter sur internet en me disant que cela était possible mais en fait un billet aller retour ne peut même pas être acheter en ligne. Donc avoir une personne devant nous et qui puisse palier a ces problèmes techniques est agréable. Que le personnel au guichet reste.
Date d'expérience le 07/06/2022
Heloise
Sur la ligne cormeilles/St Lazare, amende reçue de ...
Sur la ligne cormeilles/St Lazare, amende reçue de 60 euros pour le bout d un pied posé sur le bas côté et aussitôt retiré avec des excuses à la 1ere remarque. Excès de zèle de l agent. Vous faites fonctionner vos controleurs à la prime mais vous ne les formez pas au bon sens. Assurez la sécurité des usagers ce n est pas ça.
Date d'expérience le 06/06/2022
Citoyen
contrôlez votre dignité d’abord
Et encore, une étoile c’est sympa… Le service est plus que médiocre, certains trains sont sales et en retard ( comme d’hab) et les contrôleurs se croient tout permis… Une amende de 50 € pour un pied même pas posé sur le siège ? Pour aller faire les rats et prendre l’argent des gens qui n’ont rien fait, vos contrôleurs et votre service miteux incarnent la définition du mot néant à merveille, contrôlez votre dignité d’abord…
Date d'expérience le 10/05/2022
Tard
Ras-le-bol de ces mendiants qui réclament de l’argent ...
Ras-le-bol de ces mendiants qui réclament de l’argent sous notre nez avec leurs papiers bidons, ça devient du harcèlement! C’est surtout le cas à la ligne N. Ces gens là ne payent jamais leurs billets en plus, je me demande bien où sont passés les contrôleurs. Ma solution est simple; plus de contrôleurs dans les trains de banlieue pour les amendes et surtout et beaucoup plus de police ferroviaire pour remettre ces mendiants à leur place; la garde à vue!
Date d'expérience le 20/11/2021
Bastien
Rien ne va service ni fait ni à faire…
Rien ne va service ni fait ni à faire train même pas indiqué direct entre Paris Austerlitz et dourdan une fois arrivé à la gare il n’est indiqué nul part sur quel voie pas le train une énorme blague bien sûr rien ne va changer un service des plus déplorable
Date d'expérience le 16/09/2021
Borrell
Température trop basse de la climatisation ...
Quelle que soit la température extérieure, la climatisation est-elle toujours réglée sur 15 degrés ? De plus, la soufflerie génère un courant d’air glaçant. Il n’y a pas d’endroit où s’installer confortablement, quelle que soit la place, se gèle dans les trains de la ligne L (St Nom La Breteche/St Lazare) et RER A. Est-il besoin de régler la climatisation a aussi basse température ? Pouvez-vous modifier les réglages? Merci
Date d'expérience le 12/09/2021
jorodriguez81
Le monde à l’envers ! J'ai pris une amende car je n'ai ...
Le monde à l’envers ! J'ai pris une amende car je n'ai pas pu valider mon ticket à la gare de Stains la Cerisaie dont les bornes étaient toutes HS ! (HS pendant presque 2 semaines) J’ai fait mon changement à Epinay pour la ligne H et me suis fait verbalisée dans le train ! C'est inadmissible ! J'ai fait la réclamation à transilien les réponses sont ahurissantes (la première reçue plus d'un mois après) on m'explique d'abord que la gare de stains est ouverte, qu'il n'y a pas de portiques à l'entrée et qu'il faut valider sur les quais ! C'est faux, je leur ai pourtant envoyé les photos des portiques HS. Dans ma réponse j'ai invité la personne à aller vérifier d'elle-même. Elle ose m'expliquer qu'il faut voyager avec un titre valide, je lui réponds que bien sûr, lorsque c'est possible de valider !!!!!
Bref, remboursement refusé donc en conclusion je paye une amende de 50€ à cause des dispositifs défaillants de cette entreprise, je crois rêver ! Que dire des tickets que l'on valide sur les quais (après l'amende, il a bien fallu courir pendant deux semaines pour trouver quelque part une autre borne pour valider !) et qui ne sont pas reconnus à la sortie sur le réseau RATP ? Là aussi j'ai cramé 1 ticket ! Et pour l'orthographe et syntaxe dans les réponses on repassera !
"En gare de Stains la Cerisaie les bornes de compostage étaient bien ouverte."
"En n'ayant pas validé votre titre de transport, c'est pourquoi vous avez été verbalisée le 30 juin dernier."
Date d'expérience le 13/08/2021
Anne
Pour la première fois, j’ai pris le train ligne L à ...
Pour la première fois, j’ai pris le train ligne L à la gare d’Asnieres sur Seine. J’ai pris un billet avec ma carte de famille nombreuse. J’ai été verbalisé car mon billet n’était pas composté. Je n’ai pas vu les machines pour composter. Le matin j’ai pris le train à Brunoy ou j’ai l’habitude de passer mon billet dans la machine pour accéder au quai. Mais à Asnières je n’ai rien vu. Les poinçonneuses ne sont pas sur le chemin d’accès au quai. La contrôleuse m’a verbalisée alors que j’étais de bonne fois: j’ai acheté mon billet, ma carte de famille nombreuse est à jour. Je n’ai pas l’habitude de prendre le train. L’amende de 50€ est complètement disproportionnée.
De plus, le matin la ligne L dis fonctionnait et ce soir pour rentrer sur Brunoy le RER D a été supprimé. C’est inadmissible.
Je vais porter réclamation et j’espère que la SNCF fera un geste.
Date d'expérience le 24/06/2021
Baptiste 75093
Pire réseau de train que je connais. Prenant le rer ...
Pire réseau de train que je connais. Prenant le rer E chaque matin depuis des années, cela fait des années qu’il y a des problèmes CHAQUE MATIN, de quoi arrive en retard au travail de façon injustifié. Vos erreurs se répercutent sur nos vie chaque jours et cela pour 75 € par mois. Et si jamais, il n’y a pas de problèmes, il y aura des travaux, et si il n’y a pas de travaux, il y aura simplement un retard inexpliqué ( ou de l’avance tiens.. de quoi voir ton train passer au loin alors que tu es à l’heure..)
Gestion de la crise sanitaire ?? Réduire les trains pck il y a Moins de passages donc ? Cela équivaut à concentrer dans les personnes qui vont travailler dans le même espace confiné que d’habitude.
Date d'expérience le 08/04/2021
Pascale
Le 14 décembre, vous nous avez contactés concernant ...
Le 14 décembre, vous nous avez contactés concernant une demande de dédommagement suite à un incident survenu sur la ligne N.
Sensible à votre situation, il ne m'est toutefois pas possible de donner une suite favorable à votre demande.
En effet, une indemnisation ne peut être attribuée lors d'incidents de circulation sur le réseau SNCF Île-de-France. Les conséquences de ces retards sur la vie personnelle ou professionnelle des voyageurs ne peuvent être prises en charge.
SNCF Transilien attache la plus grande importance à la régularité de la circulation des trains.
Cependant, divers incidents peuvent survenir, d'ordre matériel ou ayant pour origine des causes externes (accident de personne, conditions climatiques dégradant la circulation...).
Ainsi, chaque jour, la circulation de nombreux trains se trouve modifiée par un événement, ce qui perturbe le transport de plusieurs milliers de voyageurs.
Pour limiter l’impact de ces différentes causes, SNCF mène des actions régulières au niveau de la fiabilisation de ses installations, la mise en place de nouveaux équipements, la rénovation des trains.
Enfin, je souhaite vous informer d’une nouvelle fonctionnalité de l’application SNCF. Si vous souhaitez vous informer de l’état du trafic en temps réel, je vous invite à vous rendre sur l’application SNCF, y renseigner votre itinéraire, et y choisir votre trajet.
Vous verrez dès lors s’afficher un onglet sous forme d’une bulle avec un point d’exclamation. En cliquant dessus, vous accéderez à l’ensemble des aléas de circulation en cours sur votre ligne. Aussi, vous pourrez anticiper vos trajets avec plus d’aisance.
Je reste à votre disposition pour toute autre information relative au réseau Transilien.
Nous sommes également joignables sur Twitter : https://twitter.com/TransilienSav
Vous pouvez également trouver les réponses à vos questions concernant la crise sanitaire sur la page transilien.com/faq-covid-19.
#TousAntiCovid
Prenez soin de vous et de vos proches.
Voici une réponse à ma réclamation de la SNCF
A prendre note :
Les conséquences de ces retards sur la vie personnelle ou professionnelle des voyageurs ne peuvent être prises en charge.
En gros si je fini par être licencié à cause des retards consécutifs à cause des trains de la SNCF, ça ne leur regarde pas.
Ils ne sont pas concernés.
Service de....m
Date d'expérience le 14/12/2020
dadou78
Ferro qui se prennent pour chez pas qui
Euh... La ferro calmez vous vous avez pas tous les droits éviter de tapper sur les vitres du train.. Redescendez... Zetes fonctionnaires sncf... Pas lucky luck. Donc redescend pck le matos c'est pas à ton père. Cordialement.
Date d'expérience le 02/10/2020
Tomas
AMENDE ABUSIVE CONTRÔLEUR.
AMENDE ABUSIVE CONTRÔLEUR.
Quelle est mon recours ?
Ce matin je prends le train RER N de Paris Montparnasse direction Rambouillet, je suis tout seul avec un fauteuil à côté de moi et deux en face, ma valise au milieu, je mets mon pied sur elle et mon pied touche le bord du fauteuil devant moi. Quand le contrôleur arrive, j'enlève mon pied et je lui donne mon titre de transport. Après avoir parlé un peu me dit que il ne faut pas mettre le pied comme je l'avait fait, que il ne doit en aucun cas toucher le fauteuil d'en face (il faut savoir que mon pied le touchait à peine) . Je lui dit "pas de problème je ne le ferait plus" (je voyage jamais en RER) et il me réponde "c'est 50€". Je lui explique que je n'avais pas mon pied sur le fauteuil mais qu'il touchait à peine le bord ! Il me dit que c'est la loi et que je doit payer ! J'essaye de lui expliquer ma situation d'artiste précaire (intermitent) , la galère, que je n'avais pas du tout sali le fauteuil. Je lui demande d'être un peu humain, avoir de la bonne volonté, empathie. Le jeune contrôleur m'a menacé d'appeler la police si je n'accepte pas de payer. Je me suis senti humilié, traité comme un criminel pour avoir mi mon pied sur le bord du fauteuil avant. J'ai payé pour qu'il me laisse tranquil. Mais je pense, pour quoi il a fait ça ? Pourquoi il a eu cette conduite abusive avec moi ? Est-ce que ils reçoivent une prime pour faire ça ? Il y avait des jeunes dans le train que provablement n'avaient même pas un titre de transport mais il sait bien que c'est une tache impossible les sanctionner. Alors il s'est attaqué à moi, avec ma valise et mon accent étranger. Proie facile. Sa collègue semblait mal à l'aise avec sa conduite, mais elle n'a pas osé le contredire. Quoi dois je faire à qui m'adresser pour dénoncer ça ?
Date d'expérience le 27/09/2020
Galerien
Vous en avez rien à foutre de nos gueules Bandes de ...
Vous en avez rien à foutre de nos gueules Bandes de Naze j’ai une vie de famille je suis jamais à l’heure pour récupérer mes enfants à la crèche qui paye hein bah c’est bibi si je fais la même que vous à mon travail sa ferait longtemps que je serai au chômage et plus votre bande de racaille qui ce permet de nous contrôler et nous casser les couilles en parlant arabe sa suffit allez vous faire enc....
Date d'expérience le 15/11/2019
Patencolère
Bonjour, cette ligne est un enfer quotidien, les trains ...
Bonjour, cette ligne est un enfer quotidien, les trains sont sales, en retard chaque jour, ce matin Chaumont en Vexin-Paris saint Lazare 60 kilomètres - 1h 40 ?
Pas d'excuses, c'est normal sur cette ligne. A Chaumont en Vexin, la gare est ouverte de façon aléatoire, pour acheter le complément Chars-Chaumont en Vexin, comment fait-on ? Impossible d'acheter le complément sur internet ou à la machine, lundi soir 4 novembre, des contrôles sur cette partie, c'est inacceptable.
Date d'expérience le 07/11/2019
Jc1
1 an et demi depuis la grève de 3 mois d'avril à Juin ...
1 an et demi depuis la grève de 3 mois d'avril à Juin 2018, aucune nouvelle de mon remboursement, ni de réponse de la part de la SNCF malgré mes relances !
Service très médiocre
Date d'expérience le 17/10/2019
Moi
Pas un jour sans problèmes, sans mensonges !
Pas un jour sans problèmes, sans mensonges !
service déplorable, nombreux agents en gare pour quelle utilité ? N’ont aucune information à donner malgré la mention « information au dos de leurs gilets, de panneaux font mieux l’affaire...
Date d'expérience le 14/10/2019
Pasdebonservicepasdeticket
C’est un service honteux. J’ai dû emprunter le rer ...
C’est un service honteux. J’ai dû emprunter le rer c deux jours de suite et ça été l’enfer. Je salue humblement tous les usagers qui sont obligés de vivre cet enfer au quotidien. C’est héroïque de ne pas peter les plombs.
Date d'expérience le 09/10/2019
Eden
Mis à part les problèmes récurrents sur ces lignes, ...
Mis à part les problèmes récurrents sur ces lignes, ce serait vraiment sympa que les conducteurs cessent de se dire bonjour à grands coups de Klaxons assourdissants lorsqu’ils se croisent. À 7:30 du mat en état de somnolence avancée, un sursaut dû à ces stridents coups de Klaxons répétés station après station ne sont pas vraiment agréables. Je comprends tout à fait qu’il s’agit certes, d’une attention bienveillante et positive entre les conducteurs que je salue, mais au bon d’un moment ça devient un peu lourd.
Date d'expérience le 30/08/2019
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