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Publié à l'origine sur Custplace
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Trains incapables de partir à l'heure, souvent en retard et même départ en avance...le voyageur perd son temps en attente. Train pour Houilles carrière de 23hr30 est parti en avance à 23hr29, ce qui me fait perdre 45 minutes d'attente à Saint Lazare aujourd'hui
Trains trop vieux pour omnibus et clim inexistante puisque les gens ouvrent les fenêtres
Faites donc des fenêtres qui ne s ouvrent pas car les gens ne savent pas lire
On meurt de chaud
Très très très déçu, j'ai fait une demande de réclamation par mail le 20 novembre 2018 et j'ai reçu une réponse le 18 juin 2019. HALLUCINANT, j'en avait oublié ma demande, ce n'est plus du retard à ce niveau là. Il y a beaucoup de personne au chômage si vous n'avez pas assez d'employés.
Les trains gisors-paris pourraient ils être nettoyés. C'est crade la dedans. Pas de personnel au guichet, on veut avoir 1 renseignement, c'est le désert. Ils prennent tous leur pose en même temps ?
Deux billets m'ont été vendus 51€ pour visiter des musées parisiens couplés au transport en lieu et place de billets couplés avec la visite du château de Chantilly.
Bien évidemment, j'ai du payer les deux billets d'entrée au château en sus.
Sans étudier mon cas, la responsable service clients Madame Alycia Laroque me répond qu'aucune suite favorable ne peut être donnée car les billets ont été utilisés.
Cette réponse standard démontre le manque total de prise en compte du cas du client en l'occurrence victime d'une erreur de ses services au guichet de la gare de Juvisy-sur-Orge
Même une étoile c'est trop pour vous ,on vous paye pour être toujours en retard c'est du n'importe quoi le rer b est une catastrophe
RER E 17h10 je bénéficie de la solidarité transport j'ai pris un ticket aller retour pour Pantin (rdv à Cap Emploi je suis handicapé) en revenant les controleurs m'ont verbalisé parceque mon pass n'était pas à jour. encore aurait il fallu savoir qu il fallait le faire; LA MACHINE ELLE m'a délivré les tickets sans me dire qu'il fallait faire une mise à jour!!!!!!!!!!!!!. J'ai du mal avec toute ces machines modernes, hors quand j'ai acheté ces tickets à 13h30 les guichets AVEC DES VRAIES PERSONNES étaient fermés!!!!!!!!!!!!!!! Lors de ma verbalisation les fameuses machines étaient à 10 mètres, j'aurais pu prouver ma bonne fois si le controleur avait bien voulu m'aidé à mettre à jour la carte, je n'ai eu pour seule réponse qu'il fallait le faire avant et que ça n'était pas son travail!!!!!!!!!!! c'est du racket pur et simple!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, aujourd’hui 27/03/19 train de 7h08 nous avons Clemence comme conductrice sur la ligne H persan/paris nord ! Le voyage tres agreable dans le train du bonheur comme elle l’a si bien dit! Nous nous plaignons beaucoup de la SNCF mais quand il y a qque chose ou quelqu’un d’agreable il faut savoir le dire! Et la c’etait le cas! Merci a Clemence pour sa bonne humeur du matin :-)
Usagé de la ligne c je perd patience... Quelque soit l'heure où le jour il y perpétuellement des problèmes... Messieurs de la sncf vous êtes des incapables... Stupides et bien trop payé pour vos actions... Vivement la privatisation... Allez bosser dans le privée bande d'incompétents...
Ligne D entretien lamentable, que des problèmes de fonctionnement. Les wagons sont de véritables bétailleres. Les gens ne sont pas respectés.
Je fréquente peu les transports en commun dont j ai du mal à comprendre pourquoi mon billet sert à 3 personnes à la fois
Je me suis aujourd'hui hasardée a la gare d Argenteuil pour me rendre à Saint Lazare. En arrivant face au conpostage, j ai vu des femmes la tête rivée aux écrans informations et dans leurs tel, relevés CCP poste...... bon OK
J ai introduit mon billet et une femme très chic m' a collée - à quelques centimètres de distance - pour ensuite m ignorer et s'évaporer par l autre escalier. Une autre femme et je n' ai pas croisé le regard suivait
Ce fut pour moi une expérience négative et très préjudiciable pour l image qui peut nous rester d Argenteuil, du transilien, des transports dans leur globalité, et de l état d esprit qui règne aujourd'hui en France
Une retraitée
Bloqué depuis 3 heures ligne p direction provins avec des suppressions de train c inacceptable ! Nous payons chaque mois nos navigo et il y’a pas de service de qualité derrière ! La vraie définition de la sncf c’est ( service, national, catastrophe, ferroviaire !) oui scf c’est devenu une merde service avec des suppressions et retard quotidien !
J’ai eu un conducteur extraordinaire ! Merci max le conducteur , super sympa ça change comparé à d’habitude dans le rer D et ça fait vraiment plaisir de prendre le train.
Merci beaucoup pour ta compagnie pendant ce trajet
J'aimerais bien que une personne de la SNCF lise un peu les commentaire parce que ce n'est pas que des cas isolés qui écrivent ici! On en a tous marre de vous !
En plus de toutes les remarques que l'on peut lire sur les commentaires que je ne peux que confirmer, sur la Ligne J axe Gisors, le train passe régulièrement en avance ! Il part 2 à 3 min d'avance de la gare de Osny! Ce matin 14/09/2018, le train qui passe à 8h35 est parti de la gare de Osny à 8h33 déjà en marche! Arrivé à Pontoise à 8h37 pour poiroter là pas jusqu'à 8h39! Normal il a 2 min d'avance mais à Pontoise il y a la tour de contrôle et beaucoup de personne qui surveillent alors qu'à Osny personne en les voit !
C'est absolument scandaleux. On paie pour un service qui consiste à transporter des personnes (et non pas des objets ou des animaux !) d'un endroit à l'autre selon des horaires prédéfinis. C'est pourtant simple! Quand vous êtes en retard (c'est à dire à peu près tout le temps) c'est toujours la faute aux autres, au vent, à la pluie, le gel et la chaleur, les personnes sur les voies, les passages à niveaux. Bref vous êtes des victimes qui subissent la colère des voyageurs alors que vous n'y pouvez rien !!!
Et quand votre personnel, qui a la montre de votre écran en gare devant la figure, donne le départ 2 min avant l'horaire prévu, alors que des personnes âgées courent sur le parking pour essayer d'avoir le train et aller faire leur travail (oui ils travaillent pas à la SNCF !), c'est quoi l'excuse alors??? Vous méritez vraiment tous de finir au nettoyage de WC publics voire à mendier dans la rue et franchement même ça vous ne serez pas foutus de le faire. Un ramassis d’incompétents nuisibles voilà ce que vous êtes. On vous paie pour un service et vous utilisez votre petit pouvoir de minables que vous pouvez exercer sur le pays entier pour faire chier tout le monde et pour faire de l’extorsion ! Voilà ce que vous faites! Et j'espère que vous allez tous payer un jour pour ça en vous retrouvant vendus à un chinois qui vous traitera comme du bétail et comme des merdes! Exactement comme vous traitez vos clients!
Pas de courant, contrôleurs inutiles et non serviables.
Achat de titre de transport comme tout le monde. Donc je suis dans la légalité. Je rentre pour prendre le dernier rer et les portes sont ouvertes. Je passe donc sans valider le titre car en voyant les portes ouvertes je pense que le passage est libre. Mais je me fais contrôler entre le passage de deux portes. Une petite femme désagréable, agressive et de mauvaise humeur me dit même pas bonjour. Commence par dire que moi et mon groupe elle ne nous laissera pas passer. Nous mets des amendes alors que j essaye d'expliquer que les portes étaient ouvertes et que je pensai donc que le passage était libre. Elle me répond que c'est pas son probléme. Donc je me prends une amende alors que j'ai payer mon titre. Enfin bref je comprends être en tord mais la contrôleuse était vraiment désagréable. Donc encore une fois la SNCF montre son incapacité à livrer un bon service même lors des contrôles. Un personnel qui me parait donc médiocre. Une société détéstable avec tout les problème qu'elle fait subir aux français. Je ne vous parles même pas du boulet économique que représente cette entreprise pour notre économie. De plus j'était lors du contrôle avec un ami de l'étranger alors je ne vous parles pas de l'image qu'il a eu de la France. De surcoît deux trains étaient supprimé dans la même journée sur la ligne L pour cause de gréve.
Ras le bol!!
Comment devons organiser nos trajets si les horaires affichés en gare la veille ne sont même pas respectés?
Des suppressions de trains sans explication, à Pontoise : pas de personnel en gare pour orienter les voyageurs...j'ai dû aujourdhui conseiller des gens complètement paumés dans leur trajet...je ne travaille pourtant pas pour la SNCF!!!
C'est vraiment prendre le monde pour des cons!!! Il y en a vraiment assez de cette prise en otage systématique des usagers !!! Nous payons nos transports pour finalement voyager dans des conditions abominables !!!
Un tel manque de respect des usagers ne peut que faire naître du mépris vis à vis de la SNCF ! Que la réforme passe! C'est assez!!!!
Bon et bien pour éviter la grève du rer C j'ai pris une autre ligne et vous savez quoi? Des personnes (2) m'ont agressées et m'ont volé mon téléphone !
Merci à ses grèves de merde qui nous met nous, des personnes qui paient leurs abonnements navigo tous les mois, en danger !
Parce que vous faites des grèves, nous on se fait agresser.
Ça donne envie de payer son abonnement.
Il n'y a pas une semaine sans avoir des trains supprimés ou des grèves "locales" .Maintenant voici la Nationale .Vivement la réforme pour mettre tout ce petit monde au boulot et pour que nous puissions à aller travail en toute sérénité !!! Ils vont dire ,mais tu ne penses qu'à ta petite personne .Et vous grévistes vous pensez aux autres !!!!?
Au regard de tous ces messages d'effroi vis-à-vis des services de Transilien et de mon experience, incluant plusieurs heures d'attentes sur les quais du RER et autres trains de banlieue, j'invite tous ceux qui souhaitent faire changer les choses a rejoindre cette pétition en ligne!
À signer sur: https://www.change.org/p/didier-bense-remboursement-des-pass-navigo
