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Toilettes dégueulasses, dignes d'un film d'horreur !

Je laisse les conditions de transport de côté car je pense que tout a été dit. Moi, ce que me révulse c'est l'état des toilettes. C'est dégueulasse ! Le peu dont on dispose est immonde. C'est un besoin vital et les voyageurs doivent pouvoir disposer de toilettes irréprochables. À 84 €/mois l'abonnement, c'est une exigence ! J'ai voyagé un peu, mes aïeux, je n'ai pas vu ça ! Ce pays sombre et c'est triste.

Par Aimée il y a 10 mois
Date d'expérience le 03/07/2023

RER c Sorbonne fermée : aucune indication oblige de ...

RER c Sorbonne fermée : aucune indication oblige de se taper 20 minutes de marche et de devoir reprendre un billet pour retourner au métro afin d’accéder à la gare d’Austerlitz pour accéder à la ligne C. Impossible d’arriver à l’heure avec vous.
Lorsque je demande des explications, pas de personnel hormis celui de la ratp « ah c’est encore la responsabilité de la sncf ça ». Autre solution, aller voir le personnel externalisé qui n’a aucune indication.
Le problème c’est que ça devient récurrent, chaque trajet est une plaie.
Je vois que nos impôts sont bien utilisés !
Vivement l’arrivée de la concurrence !

Par Gregouz il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/07/2023

Ligne N direction Paris Montparnasse

Ligne N direction Paris Montparnasse
C est une horreur ...on ne peut plus accéder à l étage du train ...tous les matins 2 à 3 SDF ce matin d une puanteur inadmissible allongée sur les 3 places
Sans compter l hygiène et la securité n en parlons même pas...il est St 10h....
On a heureusement encore accès au bas du train ...que fait la securité SNCF?
On paye presque 90 euros par mois....
Les trains ne sont jamais nettoyés ???ils ne sont jamais verifiés le matin ???il est 10h ....c est honteux....

Par Sandy il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/06/2023

Inadmissible 2 tickets achetés 10€ pour aller à Paris. ...

Inadmissible 2 tickets achetés 10€ pour aller à Paris.
Tickets utilisés juste pour rester à quai 3/4h! Car on vous annonce ensuite pas de train avant 21h45.
Vous demandez un remboursement sur les réclamations en ligne et on vous répond que ce ne sont pas des billets remboursable car utilisable toute l'année !!
Laissez moi rire payer 10€ pour au final rester à quai!
Lamentable de faire de l'argent facile dans une période économique tendue.
Profitez des gens c'est inadmissible, au vu des personnes bloqués sur le quai ça va aucun scrupule d'encaisser l'argent facile !
Et ne parlons pas des mouvements grèves tout au long de l'année !
Déplorable de profiter des personnes car vous savez très bien que les personnes n'ont pas le choix de prendre le train!

Par Delphine Jouan il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/06/2023

J’ai perdu ma tabelle dans le train ligne L je suis ...

J’ai perdu ma tabelle dans le train ligne L je suis allée au bureau d informations des vallées je suis tombé sur deux charmantes personnes qui ont tous fait pour la retrouvé ( Je l’es retrouvé ) ils m’ont rassurée offert de l’eau c’est un agent basée à Nanterre Nadia avec ces collègue Fatima Oussa qui me l’on retrouvé un grand merci à eux à leur gentillesse et leur sourire ils m’ont sauvé la vie

Par Héloïse il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/06/2023

ARNAQUE SNCF! recevoir de l'argent sans offrir de service c'est du vol!

Je suis de passage à Paris pour 5 jours, j'ai acheté un pass 24 heures et je me suis retrouvé virer de la gare car il n'y a plus de train pour rentrer! J'ai appelé la SNCF pour réclamer, et aucun remboursement possible. C'est tout simplement une arnaque, on me prend 20 Euros et on n'offre pas de service et on laisse les clients dans l'insécurité!

Par Anis il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023

Suppression de trains

Encore et toujours des problèmes sur la ligne N…
3 semaines de suite où les trains sont supprimés aléatoirement, et évidemment aux heures où ils sont les plus empruntés.
Peu importe les raisons, on a subi une augmentation du pass navigo alors que le service ne cesse de se détériorer.

Par Joséphine il y a 1 an
Date d'expérience le 27/02/2023

Service déplorable.

Service déplorable. Les trains sont régulièrement supprimés, sans que les usagers en soient prévenus au préalable, pour des raisons divergentes selon les agents RATP interrogés (suppression en prévention d’une grève, trop de retard sur la ligne donc suppression au dernier moment..).
On va tous finir par reprendre la voiture, C’est plus possible là

Par Louise il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023

Je me suis rendu dans ma gare pour prendre un train, ...

Je me suis rendu dans ma gare pour prendre un train, les bornes de recharges pour le pass navigo étant hors service je décide d'effectuer le chargement sur mon téléphone. Le temps de finaliser le chargement le train arrive je monte je continue le processus sur téléphone. Et la je me fais contrôler, je prends bien entendu une amende. Le contrôleur me PROMET que je me ferai rembourser. Il m'inscrit même un petit mot sur le ticket de contravention pourtant sncf transilien je veux pas me rembourser. SI CES BORNES ETAIENT EN FONCTIONNEMENT JE N'AURAI PAS EU A ACHETER MON TITRE SUR TELEPHONE A LA DERNIERE MINUTE. C'est un scandale, je suis entièrement de bonne fois.

Par Eva VERNEDE il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2023

Train fantôme....

C'est quoi cette manie de supprimer des trains le samedi matin pour aller à Montparnasse ?!!! La une demi -heure d'attente dans le froid avec 2 enfants en bas âge.... honteux !!!

Par Laetitia Arditti il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2022

Non respect des voyageurs

Merci d'arrêter de changer les horaires le samedi sur la ligne N Plaisir Grignon.
Depuis que j'ai déménagé sur Plaisir il y a toujours des problèmes sur cette ligne :
Le non respect des horaires, suppression de trains, vos problèmes techniques 🤮🤢🤮.
Vous n'avez pas de respect de vos voyageurs.
Ils y a des personnes qui travaillent le weekend ou le soir tard.
Vivement que vous soyez privé et vous verez les conséquences du non respect des voyageurs.

Par Val il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2022

Amende abusive - pied sur banquette

Amende abusive - pied sur banquette
Je ne suis pas la seule victime de ce racket en règle qui semble assez fréquent dans le transilien. Après des années de fidélité et de respect pour le réseau ratp/sncf, je prends la ligne L à st lazare, quelques minutes après un contrôleur check mon pass navigo valide puis repasse tranquillement pour m'indiquer que je dois payer 60 euros pour avoir effleurer avec mon pied la banquette avant. Je comprends assez vite qu'il a tous les droits et qu'il est préférable pour moi de payer tout de suite, dans le cas contraire il me menace de me faire sortir à la prochaine station pour m'obliger à je ne sais quoi (ce qui est illégale, aucun agent n'a le droit de contraidre quelqu'un physiquement sans autorisation de la police) Je me demande comment ces personnes et la direction qui encourage/autorise ces pratiques arrivent à se regarder chaque jour dand un miroir.

Date d'expérience le 02/11/2022
Bonjour,
J ai subi exactement le même type "d'infraction"..... Venant de la province, je me rendais entre Montparnasse et Versailles Chantiers en transilien. En règle pour mon pass, on m a infligé une amende de 60€ pour le pied sur le rebord et le pied qui touchait légèrement le tissu sans m'en rendre compte.... C est incroyable d'en arriver là, on dirait qu ils repèrent les gens qui ne sont pas du milieu, en province j'aurai juste eu un rappel à l ordre, ils ont un quota d'amendes/jour à effectuer on dirait......... Une calamité
Par JBrice il y a 11 mois

Impossibilité d'acheter ces billets ce matin. Tous ...

Impossibilité d'acheter ces billets ce matin. Tous les automates me disaient refus problèmes techniques. Pas de commerces ouverts aux alentours pour faire de la monnaie. Franchement avant de vouloir enlever les personnes au guichet veillez à avoir un réseau internet fiable pour que nous puissions acheter nos billets comme il se doit car je n'étais pas là seul en 40mn nous étions plusieurs personnes à ne pas avoir pu acheter nos billets. De plus j'ai voulu essayer d'acheter sur internet en me disant que cela était possible mais en fait un billet aller retour ne peut même pas être acheter en ligne. Donc avoir une personne devant nous et qui puisse palier a ces problèmes techniques est agréable. Que le personnel au guichet reste.

Par Vasseur il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2022

Sur la ligne cormeilles/St Lazare, amende reçue de ...

Sur la ligne cormeilles/St Lazare, amende reçue de 60 euros pour le bout d un pied posé sur le bas côté et aussitôt retiré avec des excuses à la 1ere remarque. Excès de zèle de l agent. Vous faites fonctionner vos controleurs à la prime mais vous ne les formez pas au bon sens. Assurez la sécurité des usagers ce n est pas ça.

Par Heloise il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2022

contrôlez votre dignité d’abord

Et encore, une étoile c’est sympa… Le service est plus que médiocre, certains trains sont sales et en retard ( comme d’hab) et les contrôleurs se croient tout permis… Une amende de 50 € pour un pied même pas posé sur le siège ? Pour aller faire les rats et prendre l’argent des gens qui n’ont rien fait, vos contrôleurs et votre service miteux incarnent la définition du mot néant à merveille, contrôlez votre dignité d’abord…

Par Citoyen il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2022

Ras-le-bol de ces mendiants qui réclament de l’argent ...

Ras-le-bol de ces mendiants qui réclament de l’argent sous notre nez avec leurs papiers bidons, ça devient du harcèlement! C’est surtout le cas à la ligne N. Ces gens là ne payent jamais leurs billets en plus, je me demande bien où sont passés les contrôleurs. Ma solution est simple; plus de contrôleurs dans les trains de banlieue pour les amendes et surtout et beaucoup plus de police ferroviaire pour remettre ces mendiants à leur place; la garde à vue!

Par Tard il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/11/2021