Radar de confiance
·Avis client Transilien sncf
Enirakeee
il y a 6 ans
On nous a annoncé un train sur 2 en heure de pointe à cause des travaux prévus en août 2019 sur le RER E. Mais depuis ma reprise du travail le 16 août, pas un aller ni un retour de s'est passé correct...
Voir plusSncflescandal
il y a 6 ans
30 départ de Gare de Lyon départ à l’heure. Arrivé à Melun avec 7 minutes de retard. Correspondance vers Montreau non assurée, le train était déjà parti. Aucune communication c’est un non événement po...
Voir plusManmoh
il y a 6 ans
Trains incapables de partir à l'heure, souvent en retard et même départ en avance...le voyageur perd son temps en attente. Train pour Houilles carrière de 23hr30 est parti en avance à 23hr29, ce qui m...
Voir plusLydie
il y a 6 ans
Trains trop vieux pour omnibus et clim inexistante puisque les gens ouvrent les fenêtres
Faites donc des fenêtres qui ne s ouvrent pas car les gens ne savent pas lire
On meurt de chaud
AS
il y a 6 ans
Très très très déçu, j'ai fait une demande de réclamation par mail le 20 novembre 2018 et j'ai reçu une réponse le 18 juin 2019. HALLUCINANT, j'en avait oublié ma demande, ce n'est plus du ret...
Gwen
il y a 7 ans
Les trains gisors-paris pourraient ils être nettoyés. C'est crade la dedans. Pas de personnel au guichet, on veut avoir 1 renseignement, c'est le désert. Ils prennent tous leur pose en même temps ?
Voir plusCyclotrain
il y a 7 ans
Deux billets m'ont été vendus 51€ pour visiter des musées parisiens couplés au transport en lieu et place de billets couplés avec la visite du château de Chantilly.
Bien évidemment, j'ai du pay...
il y a 7 ans
Même une étoile c'est trop pour vous ,on vous paye pour être toujours en retard c'est du n'importe quoi le rer b est une catastrophe
Voir plusErtgsdf
il y a 7 ans
RER E 17h10 je bénéficie de la solidarité transport j'ai pris un ticket aller retour pour Pantin (rdv à Cap Emploi je suis handicapé) en revenant les controleurs m'ont verbalisé parceque mon pass n'ét...
Voir plusJojo
il y a 7 ans
Bonjour, aujourd’hui 27/03/19 train de 7h08 nous avons Clemence comme conductrice sur la ligne H persan/paris nord ! Le voyage tres agreable dans le train du bonheur comme elle l’a si bien dit! Nous n...
Voir plusStf
il y a 7 ans
Usagé de la ligne c je perd patience... Quelque soit l'heure où le jour il y perpétuellement des problèmes... Messieurs de la sncf vous êtes des incapables... Stupides et bien trop payé pour vos actio...
Voir plusPatrice
il y a 7 ans
Ligne D entretien lamentable, que des problèmes de fonctionnement. Les wagons sont de véritables bétailleres. Les gens ne sont pas respectés.
Voir plusBLL
il y a 7 ans
Je fréquente peu les transports en commun dont j ai du mal à comprendre pourquoi mon billet sert à 3 personnes à la fois
Je me suis aujourd'hui hasardée a la gare d Argenteuil pour me rendre à...
Avis client Transilien sncf
Enirakeee
On nous a annoncé un train sur 2 en heure de pointe ...
On nous a annoncé un train sur 2 en heure de pointe à cause des travaux prévus en août 2019 sur le RER E. Mais depuis ma reprise du travail le 16 août, pas un aller ni un retour de s'est passé correctement pour moi entre Pantin et Val de Fontenay : suppression de trains, retard, pannes, tout ça sans aucune communication et aucune solution de secours prévue pour les usagers. Prise en étau dans le RER E entre mon domicile et mon travail, en situation monoparentale, mes retards successifs mettent en péril non seulement ma vie professionnelle mais aussi le bien être de mon enfant qui reste bloquée au centre de loisir après les heures d'ouverture, et paie les frais de tout cela. Je ne vous parle même pas du stress que cela génère pour moi... C'est tout simplement scandaleux.
Date d'expérience le 16/08/2019
Sncflescandal
Plus de concept de correspondance pour les transiliens !
30 départ de Gare de Lyon départ à l’heure. Arrivé à Melun avec 7 minutes de retard. Correspondance vers Montreau non assurée, le train était déjà parti. Aucune communication c’est un non événement pour le personnel de la gare. Je dois attendre une heure. Visiblement le concept de correspondance n’existe plus pour les transilien, dixit le personnel de Gare. C’est pourtant le circuit recommandé par l’application transilien elle même !!! On crie quand au scandale ?
Date d'expérience le 28/08/2019
Lydie
il y a 6 ans
Changez vos trains
Manmoh
Trains incapables de partir à l'heure
Trains incapables de partir à l'heure, souvent en retard et même départ en avance...le voyageur perd son temps en attente. Train pour Houilles carrière de 23hr30 est parti en avance à 23hr29, ce qui me fait perdre 45 minutes d'attente à Saint Lazare aujourd'hui
Date d'expérience le 03/08/2019
Lydie
Trains trop vieux et clim inexistante ...
Trains trop vieux pour omnibus et clim inexistante puisque les gens ouvrent les fenêtres
Faites donc des fenêtres qui ne s ouvrent pas car les gens ne savent pas lire
On meurt de chaud
Date d'expérience le 23/07/2019
AS
DÉLAIS DE RÉPONSE ABSURDE
Très très très déçu, j'ai fait une demande de réclamation par mail le 20 novembre 2018 et j'ai reçu une réponse le 18 juin 2019. HALLUCINANT, j'en avait oublié ma demande, ce n'est plus du retard à ce niveau là. Il y a beaucoup de personne au chômage si vous n'avez pas assez d'employés.
Date d'expérience le 18/06/2019
Lydie
il y a 6 ans
Faites donc des fenêtres qui ne s ouvrent pas car les gens ne savent pas lire et tout est ouvert et on meurt de chaud
Gwen
Les trains gisors-paris pourraient ils être nettoyés. ...
Les trains gisors-paris pourraient ils être nettoyés. C'est crade la dedans. Pas de personnel au guichet, on veut avoir 1 renseignement, c'est le désert. Ils prennent tous leur pose en même temps ?
Date d'expérience le 14/06/2019
Cyclotrain
Méfiance totale lors d'achat de billet face à une guichetière visiblement incompétente
Deux billets m'ont été vendus 51€ pour visiter des musées parisiens couplés au transport en lieu et place de billets couplés avec la visite du château de Chantilly.
Bien évidemment, j'ai du payer les deux billets d'entrée au château en sus.
Sans étudier mon cas, la responsable service clients Madame Alycia Laroque me répond qu'aucune suite favorable ne peut être donnée car les billets ont été utilisés.
Cette réponse standard démontre le manque total de prise en compte du cas du client en l'occurrence victime d'une erreur de ses services au guichet de la gare de Juvisy-sur-Orge
Date d'expérience le 17/04/2019
Toujours un problème DANS RER B
Même une étoile c'est trop pour vous ,on vous paye pour être toujours en retard c'est du n'importe quoi le rer b est une catastrophe
Date d'expérience le 02/04/2019
Ertgsdf
RER E 17h10 je bénéficie de la solidarité transport ...
RER E 17h10 je bénéficie de la solidarité transport j'ai pris un ticket aller retour pour Pantin (rdv à Cap Emploi je suis handicapé) en revenant les controleurs m'ont verbalisé parceque mon pass n'était pas à jour. encore aurait il fallu savoir qu il fallait le faire; LA MACHINE ELLE m'a délivré les tickets sans me dire qu'il fallait faire une mise à jour!!!!!!!!!!!!!. J'ai du mal avec toute ces machines modernes, hors quand j'ai acheté ces tickets à 13h30 les guichets AVEC DES VRAIES PERSONNES étaient fermés!!!!!!!!!!!!!!! Lors de ma verbalisation les fameuses machines étaient à 10 mètres, j'aurais pu prouver ma bonne fois si le controleur avait bien voulu m'aidé à mettre à jour la carte, je n'ai eu pour seule réponse qu'il fallait le faire avant et que ça n'était pas son travail!!!!!!!!!!! c'est du racket pur et simple!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 29/03/2019
Jojo
Bonjour, aujourd’hui 27/03/19 train de 7h08 nous avons ...
Bonjour, aujourd’hui 27/03/19 train de 7h08 nous avons Clemence comme conductrice sur la ligne H persan/paris nord ! Le voyage tres agreable dans le train du bonheur comme elle l’a si bien dit! Nous nous plaignons beaucoup de la SNCF mais quand il y a qque chose ou quelqu’un d’agreable il faut savoir le dire! Et la c’etait le cas! Merci a Clemence pour sa bonne humeur du matin :-)
Date d'expérience le 27/03/2019
Stf
Bande d'incompétents...
Usagé de la ligne c je perd patience... Quelque soit l'heure où le jour il y perpétuellement des problèmes... Messieurs de la sncf vous êtes des incapables... Stupides et bien trop payé pour vos actions... Vivement la privatisation... Allez bosser dans le privée bande d'incompétents...
Date d'expérience le 26/02/2019
Sa flay
il y a 7 ans
Patrice
Ligne D entretien lamentable
Ligne D entretien lamentable, que des problèmes de fonctionnement. Les wagons sont de véritables bétailleres. Les gens ne sont pas respectés.
Date d'expérience le 21/02/2019
BLL
Je fréquente peu les transports en commun dont j ai ...
Je fréquente peu les transports en commun dont j ai du mal à comprendre pourquoi mon billet sert à 3 personnes à la fois
Je me suis aujourd'hui hasardée a la gare d Argenteuil pour me rendre à Saint Lazare. En arrivant face au conpostage, j ai vu des femmes la tête rivée aux écrans informations et dans leurs tel, relevés CCP poste...... bon OK
J ai introduit mon billet et une femme très chic m' a collée - à quelques centimètres de distance - pour ensuite m ignorer et s'évaporer par l autre escalier. Une autre femme et je n' ai pas croisé le regard suivait
Ce fut pour moi une expérience négative et très préjudiciable pour l image qui peut nous rester d Argenteuil, du transilien, des transports dans leur globalité, et de l état d esprit qui règne aujourd'hui en France
Une retraitée
Date d'expérience le 02/01/2019
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