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Avis Transilien sncf du plus récent au plus ancien

Méfiance totale lors d'achat de billet face à une guichetière visiblement incompétente

Deux billets m'ont été vendus 51€ pour visiter des musées parisiens couplés au transport en lieu et place de billets couplés avec la visite du château de Chantilly.
Bien évidemment, j'ai du payer les deux billets d'entrée au château en sus.
Sans étudier mon cas, la responsable service clients Madame Alycia Laroque me répond qu'aucune suite favorable ne peut être donnée car les billets ont été utilisés.
Cette réponse standard démontre le manque total de prise en compte du cas du client en l'occurrence victime d'une erreur de ses services au guichet de la gare de Juvisy-sur-Orge

Par Cyclotrain il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/04/2019

RER E 17h10 je bénéficie de la solidarité transport ...

RER E 17h10 je bénéficie de la solidarité transport j'ai pris un ticket aller retour pour Pantin (rdv à Cap Emploi je suis handicapé) en revenant les controleurs m'ont verbalisé parceque mon pass n'était pas à jour. encore aurait il fallu savoir qu il fallait le faire; LA MACHINE ELLE m'a délivré les tickets sans me dire qu'il fallait faire une mise à jour!!!!!!!!!!!!!. J'ai du mal avec toute ces machines modernes, hors quand j'ai acheté ces tickets à 13h30 les guichets AVEC DES VRAIES PERSONNES étaient fermés!!!!!!!!!!!!!!! Lors de ma verbalisation les fameuses machines étaient à 10 mètres, j'aurais pu prouver ma bonne fois si le controleur avait bien voulu m'aidé à mettre à jour la carte, je n'ai eu pour seule réponse qu'il fallait le faire avant et que ça n'était pas son travail!!!!!!!!!!! c'est du racket pur et simple!!!!!!!!!!!!!

Par Ertgsdf il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/03/2019

Bonjour, aujourd’hui 27/03/19 train de 7h08 nous avons ...

Bonjour, aujourd’hui 27/03/19 train de 7h08 nous avons Clemence comme conductrice sur la ligne H persan/paris nord ! Le voyage tres agreable dans le train du bonheur comme elle l’a si bien dit! Nous nous plaignons beaucoup de la SNCF mais quand il y a qque chose ou quelqu’un d’agreable il faut savoir le dire! Et la c’etait le cas! Merci a Clemence pour sa bonne humeur du matin :-)

Par Jojo il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Bande d'incompétents...

Usagé de la ligne c je perd patience... Quelque soit l'heure où le jour il y perpétuellement des problèmes... Messieurs de la sncf vous êtes des incapables... Stupides et bien trop payé pour vos actions... Vivement la privatisation... Allez bosser dans le privée bande d'incompétents...

Par Stf il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/02/2019
Bonjour, travaux sur la ligne c donc bus entre juvisy , dourdan et Etampes. Arrivée à la gare de Juvisy pour prendre le rer , à notre grande surprise le train était court. Donc voyage debout. Quelle organisation. C est le parcours du combattant pour se rendre au travail. Il faut être réaliste tout le monde ne fait pas le pont. IL faudrait que les têtes pensantes de la sncf prennent le rer de temps en temps sur une ligne surchargée ou en temps ordinaire on voyage debout à partir d Epinay. Aujourd'hui, c est la cerise sur le gâteau.
Par Sa flay il y a 6 ans

Ligne D entretien lamentable

Ligne D entretien lamentable, que des problèmes de fonctionnement. Les wagons sont de véritables bétailleres. Les gens ne sont pas respectés.

Par Patrice il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019

Je fréquente peu les transports en commun dont j ai ...

Je fréquente peu les transports en commun dont j ai du mal à comprendre pourquoi mon billet sert à 3 personnes à la fois
Je me suis aujourd'hui hasardée a la gare d Argenteuil pour me rendre à Saint Lazare. En arrivant face au conpostage, j ai vu des femmes la tête rivée aux écrans informations et dans leurs tel, relevés CCP poste...... bon OK
J ai introduit mon billet et une femme très chic m' a collée - à quelques centimètres de distance - pour ensuite m ignorer et s'évaporer par l autre escalier. Une autre femme et je n' ai pas croisé le regard suivait
Ce fut pour moi une expérience négative et très préjudiciable pour l image qui peut nous rester d Argenteuil, du transilien, des transports dans leur globalité, et de l état d esprit qui règne aujourd'hui en France
Une retraitée

Par BLL il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/01/2019

FAQ sur Transilien sncf

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Transilien sncf sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Transilien sncf ?

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