TravelCar Aéroport Nice Côte d'Azur, Boulevard Maryse Bastié, Nice

À fuir : voiturier injoignable et service défaillant

Très mauvaise expérience avec la plateforme TravelCar et le prestataire AS Parking.

Nous avions réservé un parking avec voiturier à l’aéroport de Nice pour 8h00, avec confirmation indiquant que le voiturier devait nous contacter avant notre arrivée. Aucun appel reçu.

À partir de 8h05, nous avons tenté de le joindre à plusieurs reprises sans réponse. Nous avons finalement reçu un SMS à 8h17 nous reprochant un prétendu retard, alors que nous étions sur place à 8h11 (ticket du dépose-minute à l’appui).

Le voiturier a refusé d’assurer la prestation, tout en prenant le temps d’envoyer des messages désagréables, au lieu de venir récupérer le véhicule. Aucune solution proposée, aucun appel, aucun professionnalisme.

Résultat : obligation de trouver un parking en urgence à l’aéroport pour 122,80 €, avec un stress important et un risque réel de manquer notre vol.

Aucune mention dans les conditions ne précise qu’un retard de quelques minutes annule la prestation, ni qu’il faut prévenir impérativement. De plus, le voiturier n’a pas respecté son obligation de nous contacter.

Service client de la plateforme annoncé comme disponible 24/7, mais impossible à joindre en situation d’urgence.

Je déconseille fortement. Expérience stressante, service non assuré, et attitude inacceptable du prestataire.

Date d'expérience le 27/02/2026

Inexplicable et inadmissibles

Je part en vacance du 5/12/17 au 29/12/17 en laissant mon véhicule au parking gratuité en échange de location aux particuliers avec une rémunération bien entendu.
A mon retour on me dis qu’on ne peut me rendre mon véhicule car l’agence a perdu ma clé.
Cependant on me propose de me payer un taxi pour rentrée à mon domicile 2h de route.
On me propose de me louer un véhicule à leurs charge pour que je puisse reprendre le travail. J’attends encore.
On me propose aussi d’envoyer Le double de ma clé pour pouvoir me restituer mon véhicule. Mais pas à l’agence comme on pourrait le croire mais bien chez un des employés de la société... bizarre quand même...
On le restitue alors mon véhicule à 3h du matin dans la nuit du 04/01/18 soit 6jours après. Après avoir perdu 4jours de travail je suis soulager de récupérer mon véhicule au matin pour aller travailler.
Mais là, deuxième descente aux enfer je me rends compte que mon véhicule est clairement abîmé avec des trous sur le pare-chocs arrière et avant et le toit complètement abîmé comme ci un camion avait touché un pont (j’ai une twingo donc impossible)
Je rappeler encore le responsable de l’agence qui le répond c’est une blague? Non non du tout soit disant personne a vu l’etat De mon véhicule ça prouve encore le sérieux !!!!
Je prends des photos pour ouvrir un litige et là stupéfaction je me rends compte que les trous on clairement était colmaté (mais personne à rien vu, ma voiture se colmate toute seule plutôt intelligente la titine)
Le responsable de l’agence de Nice a bloqué mon numéro ainsi que l’agence de Nice donc plus de moyen pour communiquer avec eux....
En gros j’ai voulu ma voiture maintenant que je l’es je dois me taire....
Le service client de paris gère mon dossier .... et je porte plainte....
Affaire à suivre