200 euro de pénalité...Pour rien !

pour la location, pas de souci, mais à la prise en charge, tour du véhicule à la lampe de poche et en deux secondes, bilan le lendemain on découvrait des défauts mineurs, et au retour, le partenaire de travelcar nous dit qu'il n'y a rien à faire, rien à signer, qu'il a fait le tour du véhicule et que tout va bien. Bilan, le lendemain nous sommes débités de 200 euro pour manquement aux procédures de restitutions ! et quand je les appelle, ils me disent que c'est dans les conditions générales. Cerise sur le gateau, j'ai envoyé un courrier recommandé, toujours sans réponse après 3 mois... A fuir, pas sérieux, voleurs et de mauvaise foi.