À fuir : voiturier injoignable et service défaillant

Très mauvaise expérience avec la plateforme TravelCar et le prestataire AS Parking.

Nous avions réservé un parking avec voiturier à l’aéroport de Nice pour 8h00, avec confirmation indiquant que le voiturier devait nous contacter avant notre arrivée. Aucun appel reçu.

À partir de 8h05, nous avons tenté de le joindre à plusieurs reprises sans réponse. Nous avons finalement reçu un SMS à 8h17 nous reprochant un prétendu retard, alors que nous étions sur place à 8h11 (ticket du dépose-minute à l’appui).

Le voiturier a refusé d’assurer la prestation, tout en prenant le temps d’envoyer des messages désagréables, au lieu de venir récupérer le véhicule. Aucune solution proposée, aucun appel, aucun professionnalisme.

Résultat : obligation de trouver un parking en urgence à l’aéroport pour 122,80 €, avec un stress important et un risque réel de manquer notre vol.

Aucune mention dans les conditions ne précise qu’un retard de quelques minutes annule la prestation, ni qu’il faut prévenir impérativement. De plus, le voiturier n’a pas respecté son obligation de nous contacter.

Service client de la plateforme annoncé comme disponible 24/7, mais impossible à joindre en situation d’urgence.

Je déconseille fortement. Expérience stressante, service non assuré, et attitude inacceptable du prestataire.

Date d'expérience le 27/02/2026