Un service négligent

Nous n'avons pas pu utiliser le parking réservé du fait d'une mauvaise information et d'un service négligent car personne ne nous a répondu au téléphone pour trouver le lieu du parking avant de prendre l'avion. Nous avions prévu 2h d’avance. Nous avons dû stationner ailleurs pour ne pas rater l'avion et débourser 166 euros supplémentaires. Ils n'ont pas voulu nous rembourser la somme payée de 89,04. C'est scandaleux.
Un avoir nous a été octroyé mais pas de remboursement mais ils savent très bien qu’avec ces manquements nous ne retournerons pas chez eux !