Hallucinant ! 30 % gardés malgré une annulation 4 mois avant

Cela fait 4 ans que nous partons avec Travelski, et jusqu’à présent tout s’était toujours bien passé.
Mais cette année, quelle déception ! Ils ont changé leurs conditions d’annulation : même si on annule 4 mois à l’avance, ils ne remboursent pas l’acompte, soit 30 % du montant total.

Franchement, c’est hallucinant ! Quatre mois avant le séjour, ils ont largement le temps de relouer le logement à quelqu’un d’autre. Pourquoi pénaliser des clients sérieux qui rencontrent un vrai problème familial ?

Nous avons essayé d’expliquer notre situation par téléphone, mais ils n’ont rien voulu savoir : aucune aide, aucune compréhension.
Nous trouvons cette attitude totalement inhumaine.

C’est facile de garder 30 % d’acompte, surtout si plusieurs familles se retrouvent dans la même situation… ils doivent bien y trouver leur compte !
Quoi qu’il en soit, nous ne repartirons plus jamais avec Travelski.