Très gentils pour réserver au téléphone mais ça s’arrête là.
Annonce qui ne correspond pas à la réalité car l’appartement n’avait pas été bien inspecté.
Appartement pour trois couchages et non cinq puisqu’un un lit état non utilisable et un matelas avait des taches d’urine.
Electroménager vraiment pas récent et qui aurait dû être changé ( plus de 20 ans d’âge)
Vieille literie .
Des ustensiles à jeter.
Des vieux emballages de bonbons dans des tiroirs…
Service client contacté mais n’ont pas été à mon écoute et ont plutôt fait confiance à l’agence responsable de la gestion sur place ( agence roc Tignes) qui aurait dû faire plus de contrôles avant l’arrivée des locataires.
Par Clémence
il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/12/2023
J'ai pris une assurance annulation comme à chaque voyage en famille.
Malheureusement mon enfant était malade et j'ai dû annulé le séjours plus de 48h avant et bien aucun remboursement.
Travelski me demande trop informations.
Par Belaid
il y a 11 mois
Date d'expérience le 30/12/2023
J’ai réalisé en février un séjour au ski avec mon copain à Valfréjus (hôtel les Melezets) cette semaine et c’était simplement parfait ! On avait un peu peur avec les avis négatifs de tomber sur une arnaque mais finalement non, à notre arrivée tout était conforme à la description et le service client nous répondait très rapidement par mail si nous avions une demande.
À part la douche qui manquait de pression et la vaisselle qui était un peu sale, l’appart était super agréable, la vue magnifique et la station super chouette. Les dames de l’agence étaient très sympathiques et nous n’avons eu aucun souci notable. Bref pour nous ça a été une très bonne expérience et nous le referons pour sûr !
Date d'expérience le 18/02/2023
Impossible d'obtenir le remboursement des 150€ volés par le directeur de la Muzelle (les 2 Alpes) : il a débité cette somme sur notre carte sans justificatif.
Après des dizaines d'appels et messages, il m'a indiqué avoir dû casser la porte car il ne retrouvait pas la clé, et il me l'a facturée !!??
La clé avait simplement été déposée dans la boîte prévue à cet effet...
Depuis aucune nouvelle, ni du service client ni de la résidence, malgré les multiples relances.
Les appartements étant vétustes, je ne peux que recommander de fuir ces arnaqueurs.
Date d'expérience le 31/12/2022
Je suis toujours en attente du remboursement de mes 2 skipass ( 490 euros ) non utilisés à cause du manque de neige. Alors que Travelski m'annonçait que si je ne les retirai pas en station, ils me seraient remboursés, c'est silence radio depuis que je le demande. Je suis passé à l'étape "lettre recommandée", après j'irai chez Courbet si besoin, mais ils me rembourseront !
Gros bémol aussi sur les informations données en fonction de qui répond, c'est jamais la même réponse, un truc de dingue.
Par DAGUESBIE
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/01/2023
J'ai pris mon séjour au ski via ce service et je suis très déçu ! Il sont très chers, il ne veulent pas faire de rabais pour les remontées mécaniques alors que sur place il font 20%.
Le matériel de ski est plus chers chez eux que au magasin !
Et l'appartement que on as pris était sale la cuisine a été oublié !
Je n'hésiterai pas à faire leur pub sour tout sur test achat!
Par Harras youssra
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/12/2022
A fuire des locations avec mention erroné ne veulent pas rembourser ni modifier leur erreur de logement a fuire ne réserver pas chez eux si vous ne voulez pas être très déçu
Date d'expérience le 04/01/2023
Travelski nous a annulé notre location réservée en octobre pour fin février le jour de notre arrivé (appel de travelski pour nous signifier que notre location n'était plus disponible sur la route des vacances à 150 km de la station cqfd...). Proposition d'un autre logement plus petit (studio en demi sous sol, sale, sans vue ou si on veut vue sur les jambes des passants au lieu d'un 3 pièces en étage, vu sur les montagnes et en plus de cela leur studio était au bout de la station alors que nous devions être dans le centre de la station. Bien sur nous avions pris les locations de ski et le point de rdv ESF en fonction de notre lieu de location, résultat au lieu d'être à 100m de ces points nous étions à 700m, pour un adulte ca peut passer mais pour des enfants en bas âge c'est autre chose que de marcher avec des chaussures de ski sur 100m ou 700m) et cela sans compensation financière. L'opérateur Travelski m'a répondu c'est ça ou on vous rembourse intégralement sans frais... Merci pour le sans frais, c'était un superbe geste commercial, en gros c'était ça ou on rentrait chez nous après 8h de route. A leur décharge yavait moins de monde dans l'autre sens, on aurait mis moins de temps pour rentrer chez nous. Au final nous avons du nous battre pour obtenir le ménage gratuit, si on voulait plus Travelski m'a gentiment dirigé vers une sorte de service de médiation et nous a même accusé de vouloir des vacances gratuites (on voulait juste une compensation pour ce petit désagrément...) Fuyez pauvres fous !
Par Stephane
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/02/2022
Cela fait maintenant plus 2 mois que j'étais sensé partir au ski avec travelski, j'ai malheureusement eu le covid juste avant de partir. J'étais un peu déçue mais on avait pris l'assurance annulation. AH AH AH AH ️️️️️⚠️⚠️⚠️⚠️ qu'elle blague l'assurance annulation "Zen" comme ils disent sa fait 2 mois j'ai du monté un dossier et personne ne répond quand on envoie des messages. Une honte ! Vraiment la communication dans se groupe est tout à revoir. Travelski sa doit être bien mais attention quand vous prenez des annulations vous ne serez pas remboursé⚠️⚠️⚠️⚠️
Date d'expérience le 05/03/2022
J'aurais aimé laisser un avis favorable ! Malheureusement, travelski n'a pas été au rdv pour me rendre la tâche facile. Pour un changement d'effectif à ma réservation, travelski m'a demandé d'annuler mon séjour pour en réserver un deuxième. Je me suis exécutée sans vraiment comprendre pourquoi de leur côté la bascule ne pouvait être facilement faite, d'autant que mon séjour était déjà réglé dans son intégralité.
Résultat 900e retenu alors que par mail on m'assurant seulement 150e, petite pillule douloureuse ! Dans la foulée l'assurance "ZEN" (une bien belle farce !) n'a pas voulu d'abord prendre en compte mon litige puis maintenant fait traîner !
Un arrière goût plus qu'amère je vous l'assure, d'autant que mon séjour est en cours et que le bon de remboursement n'est tjrs pas là. Une belle somme en attente qui me mets dans une situation plus que délicate. Du coup, je vois toutes les imperfections, un appartement très bruyant et une très forte odeur de tabac à notre arrivée alors que la location est non fumeur... Que du bonheur et je pèse mes mots !
Donc en résumé si tout va bien travelski ce doit être super, mais en cas de modif commencez à prévoir vos économies, votre temps d'attente accroché au téléphone et vos mouchoirs quand vous aurez fini vos calculs de dépenses imprévues.
Un seul merci je tenterais à David du service client qui a tout tenté pour démêler mon litige, mais vraisemblablement les conseillers n'ont pas de pouvoir ni sur la gestion informatique, ni sur la collaboration avec l'assurance.
Pour ma part plus jamais Travelski !
Date d'expérience le 22/02/2022
Assurance annulation à éviter je suis tombé en panne avec mon véhicule sur mon trajet de vacance suite à ça j'ai réussi avec beaucoup de mal à joindre travelski là une personne très désagréable et arrogante ma expliqué que l'assurance zen ne fonctionne que jusqu'à la veille du départ
Je ne recommande donc pas travelski et son assurance zen
Par Philippe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2022
séjour réservé en septembre. appeler le 5 février pour annulé mon séjour et être remboursé dans les 30 jours ouvré alors que je suis censé partir le 13 /02 . appel successif pendant 2h non stop le service client fait que me raccrocher au nez pas possible d'avoir un conseillé ou un commercial vraiment 0 le service client !! pour débiter l'argent ils sont au top il n'y as pas de retard ni de délais d'attente c'est fait direct!!! je déconseille fortement
Par Guillaume
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/02/2021
des gros voleurs qui en plus vous raccrochent au nez au téléphone!suite au coronavirus ,ils font des avoirs à tout le monde,je veux bien moi mais ce serait un voyage au mexique,on peut y aller toute l'année,le ski c'est que en fevrier et moi l'année prochaine je n'y vais pas,mon mari ne pourra pas prendre de vacances.On doit avoir un avoir 3 semaines après l'annulation et je ne vois rien venir non plus!!ça fait un mois!!regardez sur internet,tout le monde se fait avoir par ces gros voleurs!FUYEZ FUYEZ
Date d'expérience le 09/04/2020
Tout simplement honteux, je réfléchis en ce moment à une action en justice à mener contre ce groupe !
J'ai trouvé une vraie mine d'or à propos des coups fumants de ces crapules à col blanc, je publie ici les liens de ce site dédié aux arnaques en tout genre qui en met plein la tronche de travelski/travelfactory :
http://arnaques.biz/552.html
http://arnaques.biz/fuyez-les-grands-groupes-comme-travelfactory-qui-abusent-et-se-moquent-de-leurs-clients.html
http://arnaques.biz/residence-le-pra-palier-monal-lisa-travelski-punaises-de-lit-et-champignons.html
http://arnaques.biz/encore-un-gite-infame-a-risoul-le-mona-lisa-cassiopee-golden-voyage.html
http://arnaques.biz/lecrin-dhuez-alpe-dhuez-insalubrite-tapage-et-violence.html
Après avoir lu ça, j'ai encore plus envie de leur coller un procès au c...
Par Ex client de travelski enragé
il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/04/2019
Je suis partie à la Plagne cet hiver et j'ai payé un supplément par personne pour avoir un appartement surclassé. Au final, des personnes qui étaient avec nous ont eu le même appartement, sans payer de supplément. Quand j'ai appelé Travelski pour avoir une explication, on m'a répondu de faire un courrier en recommandé. J'ai fait le courrier, reçu le 21 décembre chez eux, et alors que nous sommes le 8 mars je n'ai toujours pas de réponse. Je trouve cela plus que désagréable et peu courtois de leur part.
Date d'expérience le 22/12/2018
tout simplement CATASTROPHIQUE………
j'ai dû annuler une partie de mon séjour suite à un soucis de santé : appel téléphonique, mail, recommandé afin de prévenir que 2 personnes sur 4 ne partiraient pas - 2 mois après toujours pas réglé ! et les réponses du support client sont tout simplement "débiles" - pardon pour le terme, j'ai les traces de tous mes envois et leur réponse à 1 ligne, nous n'avons rien reçu - votre séjour n'a donc pas été annulé.
je déconseille fortement et vivement
Date d'expérience le 04/03/2019
Travelski ou l'art du forfait "tout compris , pas tout compris". Aux futur clients potentiels méfiez vous! Pour ma part j'ai réservé un séjour soit disant tout compris et reçus le devis portant l'intitulé pack tout compris ( logement,location,skipass et nourriture). Pour au final me rendre compte que le food pack m'avait été facturé, mais n'était pas présent dans les bons de commandes que j'ai reçus après paiement! Résultat l'agence me propose de prendre en charge 50% du prix du food pack ( que j'ai déjà payé!!) laissant la somme restante à ma charge. Bref agence à éviter, de plus concernant le food pack ils vous vendent du rêve mais ce n'est qu'une vulgaire liste de course bon marché. Passez votre chemin !!
Date d'expérience le 12/01/2019
Lorsque je les ai appelé pour une réclamation, ils m ont répondu, les réponses se font entre 6 et 8 semaines.
Par Veniseverteniort
il y a 5 ans
J’ai été abusé par ce site où j’avais réservé une semaine de ski et qui ont changé ma date de vacances ce dont je n’ai pas fait attention et personne ne m’a relancé pour savoir pourquoi j était absente
Quel a été ma surprise en arrivant à la bonne date de mes vacances
J’ai dû payer une semaine pour une nouvelle location car je n avait plus d appartement
J’ai envoyé 2 mails sans aucune réponse de leur part
Par Florence
il y a 5 ans
Bonjour, une action de groupe en justice peut être montée contre cette entreprise qui escroque nombreux consommateurs, afin de prendre plus ample connaissance de tout cela, nous pouvons prendre contact.
Par Veniseverteniort
il y a 5 ans
Bonjour,
Je reçois par mail une pub Travelski pour un séjour à 103€/pers pour une semaine avec forfait, matériel, et hébergement, une super affaire je trouve.
Je décide de les appeler pour voir avec eux les modalités, on me dit que c'est vraiment une super promo et qu'il faut en profiter, je finalise mon dossier avec eux et tout est OK.
Je reçois presque aussitôt mon contrat rempli sans aucun détails sur les prestation avec juste la somme finale à payer.
Sauf que 2 mois après, Travelski me recontacte en me disant qu'ils ont eu un bug informatique et qu'en fait ils ont oublié de compter le prix des forfaits, et donc il me réclame 360€ pour trois forfaits. Je leur répond que c'est bien dommage mais comme c'est de leur faute et que j'ai un contrat rempli par eux-même à un certain prix, c'est à eux d'assumer l'erreur et donc le tarif des forfaits.
Leur réponse est que comme ils sont super généreux, ils en prenne 50% à leur charge, ce qui me fait donc quand même une augmentation de 180€ sur ma facture finale. Et dans les petite ligne du contrat, les trucs que je ne lis presque jamais, il se donne le droit de modifier entièrement le contrat suite à une erreur, autrement dit, c'est comme s'ils avait déjà prévu l'arnaque.
Là il me dise que soit je paie, soit je n'aurais pas de forfait quand j'arriverais sur place.
Donc, mes vacances sont posées auprès de mon employeur, mes enfants sont pressés de partir, bref je cède et je paie le surplus.
Je reçois le contrat mis à jour et là, il y a du détail contrairement à la 1ère fois, le tarif de l'hébergement + le tarif des forfaits + le tarif de la location de matériel, bref c'est un vrai contrat ce coup-ci.
Je décide de refaire le calcul pour voir si j'ai bien seulement 180€ de plus, et non, il m'ont rajouté 210€ en plus, je ne comprend pas pourquoi.
Je décide de les rappeler, au début il ne comprenait pas le problème, pour eux tout était bon, en insistant, il revérifie bien et finalement il y a bien une erreur, et c'est encore du à un bug informatique. C'est incroyable d'avoir autant de bugs informatique pour un site dont le but 1er est de vendre des prestations.
Et à chaque bug informatique, je prend une augmentation de tarif.
Sans parler du fait que c'est pas toujours simple de les avoir au téléphone, et qu'il faut insister plusieurs fois et par mail, ils ne répondent que sous 10 à 12 jours (dans mon cas), eh bien franchement Travelski pour moi c'est plus jamais, c'était la 1ère et aussi la dernière fois.
Ce site n'est pas sérieux, ils font des offres alléchantes et réalisent au bout de 2 mois qu'ils ont oublié de facturer une prestation, franchement c'est pas sérieux.
Date d'expérience le 18/11/2018
Je suis très contente de mon séjour en famille aux Arcs 2000 à la Résidence Hedena.
Bonnes prestations pour le prix (pack tout compris). Accueil et services au top sur place.
Nous y retournerons avec plaisir !
Super expérience avec TRAVELSKI!
Par Ztafadar
il y a 6 ans
