Impossible de se faire rembourser le vol de 150€ par le directeur de la Muzelle

Impossible d'obtenir le remboursement des 150€ volés par le directeur de la Muzelle (les 2 Alpes) : il a débité cette somme sur notre carte sans justificatif.
Après des dizaines d'appels et messages, il m'a indiqué avoir dû casser la porte car il ne retrouvait pas la clé, et il me l'a facturée !!??
La clé avait simplement été déposée dans la boîte prévue à cet effet...
Depuis aucune nouvelle, ni du service client ni de la résidence, malgré les multiples relances.
Les appartements étant vétustes, je ne peux que recommander de fuir ces arnaqueurs.