Satisfaction client : Trend Corner tire à côté !!

J'ai passé une commande en novembre 2016, en oubliant de commander le cadeau de bienvenue. Je contacte Trend Corner par mail pour leur demander de l'inclure et je reçois deux semaines plus tard (loi Scrivener oblige ?) une réponse m'indiquant qu'il est malheureusement trop tard mais que ce sera fait à la deuxième commande.
Je m'exécute en janvier 2017 : je commande et les contacte dans la foulée par téléphone, une opératrice m'indique qu'il est trop tard et qu'il faudra tenter le coup pour la troisième commande...
Bref on fait avancer l'âne en lui montrant une carotte au bout d'un bâton !...

Je précise que je ne mets pas en cause les commandes qui ont été respectées, et que le cadeau de bienvenue que je souhaitais est vendu 9.95 € sur leur site : je peux encore me l'acheter si je veux !
Je mets en cause leur politique à la petite semaine, je peux passer commande même sans ce cadeau de bienvenue mais c'est le moyen pour moi de vérifier l'importance qu'ils portent à la satisfaction de leurs clients, sans qui ils ne sont rien.
Le constat est juste catastrophique !

Par pitié pour les sites sérieux : allez acheter ailleurs que chez Trend Corner !!