Le commercial a été très professionnel sauf sur 2 points ...

Le commercial a été très professionnel sauf sur 2 points
. Il ne m'a pas suffisamment prévenu que le ton "Vert mouse FSM-906005" indiqué sur le devis TRYBA ne correspond pas tout à fait au coloris "Vert basque RAL 6005" des menuiseries existantes. J'aurai dû pouvoir choisir le coloris sur catalogue et non pas sur la référence.
. Il a laissé faire les travaux, en mon absence, alors que j'avais insisté par mail que je souhaitais être présent pendant les travaux.
L'équipe de montage procédé à la pose en mon absence et j'ai constaté plus tard lors de la réception, 2 points négatifs
. la salle de bains par laquelle il a été monté le volet, a été sali par de la peinture verte sans doute dûe au frottement du volet pendant sa manutention,
. les barres d'arrêt en inox des croisées, fixées sur les tableaux des volets à remplacer, n'ont été ni laissées sur place ni remises en place pour permettre l'entrebaillement des ouvrants des croisées.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre installation, et regrettons les points soulevés dans votre avis.

En effet, le commercial vous a montré les deux références de vert sur le nuancier (6009 et 6005) et vous a conseillé le plus foncé. Néanmoins vous avez préféré choisir le 6005, un peu plus clair.

Comme votre fils était présent lors de la pose, l'équipe a pensé qu'il était informé, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de communication. Les barres en inox vous ont été rapportées afin de permettre l'entrebâillement comme vous en aviez l'habitude.

En espérant que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction, nous vous souhaitons une bonne continuation. Le Service relation clients

Par Tryba Anglet il y a 4 ans

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