Précisions sur les notes attribuées

Je ne peux donner 10/10 au contact commercial. ce ne sont pas les individus qui sont en cause, mais plutôt leur gestion de l'agenda. en effet, le r.d.v pour la pose était prévu le vendredi 27 mai 2016 à 14 heures...... et j'ai vu arriver l'équipe de pose à .... 9 heures, sans aucun avertissement préalable sur cette modification de rendez-vous. je ne peux également pas attribuer 10/10 à l'équipe de pose, bien que les poseurs soient aimables et tout à fait corrects. la fenêtre à poser étant une fenêtre de cuisine, elle se situe au dessus du plan de travail et de l'évier. lequel plan de travail (en mélaminé) a été sérieusement écorché. qu'en adviendra-t-il lorsque l'humidité (normale autour d'un évier de cuisine) aura fait son œuvre ?