Plan de financement et anomalie produit

Nous avions convenu lors de la commande d'un plan de financement ( 10 fois sans frais ). le commercial a été informé par l'organisme de crédit que ce plan était refusé. a aucun moment nous n'avons été informés de cette décision. nous avons constaté une anomalie sur la porte lors de la pose ( présence d'une poignée à la place d'un poussoir ). nous avons donc contacté le commercial pour lui en faire part et, c'est à ce moment là, qu'il nous a informé du refus du financement. comment expliquer que la porte nous a été livrée et posée alors que le plan de financement a été refusé ?...... comment expliquer que nous n'ayons été informés à aucun moment du refus de plan de financement ? nous avons été mis devant le fait accompli avec l'obligation de payer le restant dû en quatre fois au lieu de 10 initialement prévues, avec des conséquences financières et un préjudice pour notre budget.