Chouchou L.
Je souhaite ouvrir une réserve sur l'ensemble des poignées
Le suivi et traitement qualité ne correspond pas à ce qui nous a été vendu. Nous avons constaté un marquage, griffage sur notre porte d'entrée sous la peinture mais après paiement du solde. Le contact qualité a été très désagréable (personne sexe féminin) par téléphone et totalement fermée aucun recours. L'équipe commerciale est restée compréhensive et courtoise.
Sur l'ensemble des ouvrants, nous avons fait poser des poignées d'une qualité et esthétique supérieure. Le problème est lorsque nous fermons les fenêtres, il y a aucune butée dans la poignée afin que celle-ci soit parallèle aux montants des fenêtres; l'esthétique global devient donc moyen et nous craignons une usure donc du jeu excessif dans le futur.
Le produit est super joli et l'équipe du magasin de Belfort (Responsable, Commerciale, poseurs) très professionnelles et amables.
il y a 4 ans
Bonjour,
Les poignées sont bien en commande et en attente de livraison. Elles feront l'objet d'une nouvelle intervention dès réception.
Restant à votre écoute pour vous apporter satisfaction, le Service relation clients Tryba
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