Bonjour,

Le conseiller a pris le temps de vous recevoir à plusieurs reprises afin de vous accompagner au mieux dans votre projet. Ces différents entretiens montrent l'intérêt qui a été porté à votre demande.
Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon !

Les contraintes d'approvisionnement et la pénurie de matériau engendrent actuellement des délais de livraison plus long.
Cela étant, la date de pose qui vous avez été donné lors du passage de votre commande a bien été respectée.

En ce qui concerne le " préjudice esthétique ", il s'agit de l'aspect des tampons qui servent au maintien de la grille décorative intégrée à votre porte d'entrée. Nous étudions, avec l'usine, une solution permettant de répondre à votre souhait.
Dans le cas d'une infaisabilité technique, nous ne manquerons pas de vous proposer des alternatives.

Nous regrettons votre avis et nous restons à votre écoute. Le Service relation clients Tryba