herve.dalle
non respect de garantie
Lors d'un premier achat (il y a moins de 15 ans) une malfaçon dans la pose d'une des 7 fenêtres achetées a entraîné une casse d'un support de fixation. le réparateur a lui-même fait l'observation du défaut de pose. voulant faire jouer ma garantie pour ne pas payer le déplacement et la réparation (coût inférieur à 60 euros) je me suis adressé à tryba. après plusieurs échanges par mail avec vos services (voir mail du 21/01/2014 de céline tisler) et exaspéré par la mesquinerie et la mauvaise foi des réponses, n'ayant pas eu gain de cause malgré le caractère évident du défaut de pose, j'ai fini par régler le réparateur. j'en garde un très mauvais souvenir et je ne manque pas de mettre en garde mes proches sur le manque de sens commercial de la maison mère tryba quand il s'agit de faire jouer la garantie.
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