Houzelle
Fenêtres de très bonne qualité, les poseurs travaillent ...
Fenêtres de très bonne qualité, les poseurs travaillent très bien et très propres, bravo à eux. J'enlève 1 étoile car attention à ce que l'on vous dit verbalement, toujours vérifier le devis final avant de valider car ils n'assument pas leurs erreurs. Les boutons des volets devaient êtres positionnés en déporté à côté de nos lits et au final ils se trouvent à côté des fenêtres. La commerciale nous l'ayant dit et non écrit, c'est de notre faute ils ne font rien pour réparer leur erreur, commercialement pas top !
Expérience prouvée le 06/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons fait le point sur votre dossier avec votre Espace Conseils. En dehors d'un défaut de vitrage (qui va être remplacé) et du panneau solaire du volet roulant qui doit être déporté, aucune autre réserve faisant écho à votre commentaire n'a été émise sur le PV de réception.
Les interrupteurs filaires ont été repositionnés à l'emplacement de ceux qui étaient déjà en place précédemment.
Les poseurs qui interviennent cette semaine pour la pose de votre porte d'entrée regarderont en même temps ce qu'il en est, néanmoins le déplacement des interrupteurs n'était pas prévu au devis.
Nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre Espace Conseils si nécessaire,
Cordialement, le Service relation clients Tryba
Houzelle
il y a 3 ans
Déjà, avant la pose des fenêtres de chambre, mon bouton poussoir était à côté de notre lit, au milieu de la chambre et il est collé à la fenêtre !!?? Donc de quoi vous parlez ??
Également, les agents très pros et adorables qui sont venus poser la porte n'était même pas au courant de cette histoire donc pourquoi dire qu'ils le sont et qu'ils vont vérifier !!??
Franchement, avant de répondre, un conseil consultez le dossier avant !!
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons refait le point sur votre dossier avec les équipes concernées et vous présentons nos excuses pour ce malentendu.
Votre Espace Conseil va reprendre contact avec vous pour trouver une solution, afin de décaler les interrupteurs jusqu'à votre lit avec des goulottes.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute remarque ou question, le Service relation clients
Houzelle
il y a 3 ans
Cependant, l'idée avancée par la première commerciale qui a malheureusement démissionnée depuis, était d'avoir le bouton au milieu de la chambre mais sans goulotte car nous détestons ça.
Du coup, comme Mme Kholti ne l'a pas marqué sur le devis, je vais acheter moi-même des boutons commandés à distance car je sais bien que Tryba ne le prendra jamais en charge.
Tant pis pour nous, mon seul regret est de ne pas avoir posé des solaires au final.
Donc si c'est pour des goulottes laissez tomber cela ne nous intéresse pas.
Bonne soirée à vous.
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