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Publié à l'origine sur Custplace
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Top du 1er rdv jusqu'à la pose !
Bien conseillé, délais respectés, pose très propre malgré les nombreuses contraintes techniques, résultat fidèle à ce qui m'avait été vendu !
Sincèrement très pro (& très agréables en plus) !
Un grand merci.
Service technique n' est pas fiable. Mefiez vous. Tryba état bien quand on achete des produits avec de superbe agent commercial. Mais si vous essayez de contacted le service technique , vous pouvez attendre des jours , des seaminess. Le service technique ne vous appel pas . Un trés mauvais gestion technique. Mon Volet a été cloqué , le service technique n' ont pas applelé ....que faire avec Tryba et leurs non fiablilité .....
Bonjour,
Votre Espace Conseil a traité votre demande sous 4 jours, et un technicien s'est déplacé gratuitement à votre domicile pour constater les faits. Il s'avère que votre volet n'est pas de la marque Tryba, et n'a pas été posé par notre enseigne.
Nous regrettons votre avis et l'image que vous pouvez avoir de notre marque, ayant, dans ces conditions, fait le nécessaire pour répondre à votre demande.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Charenton-le-Pont.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour,
suite au passage du poseur pour installer une fenêtre à ouverture oscillo battant cette dernière ne peut plus rester ouverte
je suis obligée de la bloquer car mon évier est en dessous. J'attends toujours des nouvelles de votre part pour l'éclat existant depuis la pose de la porte fenêtre du salon.
bien cordialement
Bonjour,
Votre Espace Conseil est bien en contact avec vous pour vous apporter les solutions nécessaires.
Nous restons à votre écoute pour toute remarque ou question.
Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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Installation rapide et efficace néanmoins la fenêtre de la cuisine doit être modifiée afin d'avoir une bascule par le haut. Ayant un vis à vis j'espère que cela sera fait dés la semaine prochaine Merci
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Votre demande est en cours de traitement et une intervention sera programmée dès réception du kit oscillo-battant.
Cordialement, le Service relation client
il y a 2 ans
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Entreprise sérieuse, Monsieur Goncalvez est professionnel et sympathique. Nos fenêtres sont d’excellente qualité et la malgré un petit incident qui a été réglé, la pose est nickel !
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Je suis dans l'ensemble satisfaite mais une des fenêtres à été abimée lors de la pose (trace de cutteur et endroit enfoncé). C'est vraiment dommage car tout était très bien... j'attends un retour de l'agence à ce sujet.
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant la fenêtre qui a été abîmée lors de la pose.
Nous avons transmis vos remarques à votre Espace Conseils pour une demande de SAV. Vous serez recontactée à ce sujet.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Lors de la pose, la fenêtre n'est pas parfaitement fonctionnelle car la manivelle du volet roulant gène l'ouverture. Certainement à refaire. Cela aurait dû être pensé à la commande et/ou à la prise de mesure. De plus, lors de la pose, les poseurs nous ont parlé d'une solution fenêtre avec volet intégré (bloc complet) qui semblait plus adapté à notre fenêtre. cela n'a pas non plus été proposé lors de la commande initiale.
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Très bon conseil . Tout s'est très bien passé pour la pose globale Je recommande vivement
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Equipe très professionnelle et très sympathique. Excellent travail.
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travail soigne equipe professionnel .date et horaire respecte . chantier rendu propre
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Nous sommes très satisfaits des fenêtres et volets de la marque TRYBA.
BRAVO à l'équipe de TRYBA Charenton le Pont, à l'écoute de nos besoins, de vrais professionnels !
MERCI M. Goncalves, M.Ion et son collègue les poseurs.
Nous recommandons cette entreprise.
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Je mets 4 étoiles car j'ai plus été embêté par l'administratif. Concernant les produits et la pose rien à redire du matériel au top et un duo de poseurs opérationnel !
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Je donne 5 étoiles pour le matériel et la pose, des ouvriers compétents et à l'écoute
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Vendeur pas très agréable.
Un peu déçue sur l'après-vente.
Vendeur désagréable après la signature, trop boite à lettres. Autant avoir en direct le service technique.
Manque de formation après la pose puisqu'il n'y a pas de notice fournie
J'ai du appeler pour savoir comment recevoir mon carnet de garantie car les identifiants pour l'activer ne m'avaient pas été fournis.
Bonjour,
Nous avons été particulièrement surpris des remarques dont vous nous faites part et vous présentons nos sincères excuses.
Les points que vous soulevez seront transmis auprès des personnes
concernées, afin que la qualité des prestations soit conforme aux
exigences Tryba.
Nous espérons, malgré ces désagréments, que votre installation vous donne désormais entière satisfaction.
A votre écoute pour toutes questions, nous vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
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Mr Goncalves est d'un rare professionnalisme quant aux caractéristiques techniques du matériel vendu. Une réponse claire et précise à chaque question posée. Pas de flou dans le discours. Des paroles suivies d'actes concrets quant au suivi de sa clientèle. Une totale disponibilité. L’équipe de poseurs (Pose Confort à Montreuil), André et son collègue dont je ne souviens plus du prénom, ne rechigne pas a accéder à une demande de votre part, vous propose une éventuelle solution pour que le travail soit effectué au mieux. Une protection du chantier efficace, un nettoyage après pose impeccable. Le SAV est de très bonne qualité. Étant tombé en plein épisode covid j'ai quand même mis 5 étoiles au délai de pose et livraison car Mr Goncalves a pris contact tout de suite après le confinement. En conclusion aucun regret d’être passé par Tryba pour cette rénovation.
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Après un début de chantier difficile car mal organisé et donc décalé de 15 jours, la pose des nouvelles fenêtres s'est très bien déroulée.
