Avis après 2 années.
Après de bon conseil par le commercial Monsieur Wojcik et son metteur Monsieur Anchao, j'étais satisfait de la pose de ma véranda Tryba, beaucoup moins du maçon conseillé. Mais au bout d'un peu plus de 2 ans, je suis moins satisfait. En effet, une plaque du toit, à glissée sur 5 cm laissant la pluie entrer. Et dans le même temps, une des serrures était cassée (hors garantie). Résultat : des frais de déplacement pour un défaut de pose avec néanmoins une intervention rapide. Et une serrure à changer avec un petit geste commercial. Au bout de 2 ans cela fait beaucoup. Un serrure qui ne fonctionne que deux années provient pour moi d'un défaut de fabrication. J'ai maintenant des doute sur la qualité de ma véranda et peur pour sa tenue dans le temps. Après demande aucun effort commercial d'où mon avis.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne !
Comme vous l'a expliqué votre Espace Conseil, le déplacement du panneau est lié à un phénomène naturel de dilatation de l’aluminium lors de fortes chaleurs. Conformément aux conditions de votre carnet de garantie, le déplacement pour remettre le panneau de pan en place est resté à votre charge, mais la main-d’œuvre vous a été offerte à titre exceptionnel.
Pour la serrure, une remise commerciale a également été appliquée lors de son remplacement.
Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin.
Bel été, le Service Relation clients
il y a 3 mois
