Délais non respectés

Bonjour, au moment de ma prise de contact, j'ai précisé que je souhaitais la pose pour "avant fin juin " délai de 8 semaines. devis du 31/03. après accord de principe avec le commercial, j'ai passé commande dans le 18/04. le métré à eu lieu le 17/05. d'ailleurs je me suis permis sur votre stand de la foire de paris de faire part à l'un de vos responsables commerciaux, de ma surprise quant au délai pour une vérification des métrés. j'ai rappelé à la personne effectuant le métré que la pose était prévue pour le 20/06. 1ère surprise : à l'approche de la date de pose, et parce que je suis passé à votre agence, l’on m’a averti que la pose ne pouvait intervenir qu’après le 17/07. faisant valoir mon absence à cette période, il m’a été proposé (sans que j’aie eu le choix) la semaine du 10 au 13/07. il m’a fallu me réorganiser 2ème surprise : quelques jours avant la date retenue, je passe de nouveau à votre agence et là on m’annonce que la pose ne pourra pas se faire avant la fin du mois de juillet. cela était impossible pour moi devant être dans les alpes. après de longues et difficiles conversations voyant que vous étiez à ce point inorganisé, sans parole et surtout incapable de dire franchement ce qui se passait, j’ai revue tout mes engagements (voir ci-après) afin que vous puissiez réaliser les travaux. confirmation (la 3ème) m’a été donnée pour les 26 & 27/07. le chantier a été réalisé globalement sans problème outre quelques menus détails. voilà pourquoi je vous indique ma totale insatisfaction. j’attends de votre part une réponse circonstanciée nb : mes engagements : -1ère quinzaine de juillet je m’étais engagé à co-encadrer un stage de formation en canyon dans les pyrénées. -la dernière semaine de juillet je devais être avec le caf de romans sur le lieu de leur camp d’été pour encadrer des courses en alpinisme. je vous laisse deviner les déboires quant à l’organisation de ces 2 manifestations, déjà que les encadrants ne sont pas pléthore, si en plus il se décommandent ….. cela devient ingérable.