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SCHEID

il y a 3 ans · 2 réponses
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TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

Devis pour deux baies vitrées établi par l'entreprise ...

Devis pour deux baies vitrées établi par l'entreprise TRYBA : Etablissement d'un devis avec la promesse d'une remise exceptionnelle de 25% sur le prix standard alors qu'au final le prix sur le devis avec la remise correspond au prix standard affiché dans la salle d'exposition.
Démarche trompeuse signalée à la DGCCRF et à "Que choisir".

Date d'expérience le 20/12/2022

Monsieur, 


Par votre mail du 22 décembre, vous nous indiquiez que les prix mentionnés sur les écriteaux dans nos salles expo différaient de ceux indiqués sur votre devis. Après vérification, il s'avère qu'une partie de la différence de prix constatée est lié à la présence d'accessoires nécessaires à la pose qui figurent en complément dans le devis à savoir : crémone Sécure sur les 2 vantaux, élargisseurs 25 et 41 mm, couvre-joint C5. Par ailleurs, nous avons également omis de modifier les écriteaux suite à la dernière hausse tarifaire intervenue. Cette omission a depuis lors été corrigée. Enfin, nous vous informons que conformément aux CGV qui étaient jointes à votre devis, celui-ci est valable dans son intégralité (prix caractéristiques...) pendant une durée de 15 jours à compter de son établissement. L'offre qui vous a été faite par devis en date du 30/11/2022 n'est donc plus d'actualité. 


Avec nos meilleures salutations 

Service Relation Clients TRYBA

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