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Tryba Guyancourt

Mais que s'est-il passé ?

En passant par Tryba, nous pensions avoir la garantie de produits impeccables et d'un service d'excellence. Cela avait bien commencé... jusqu'à la pose des fenêtres...
Mais que s'est-il passé ???
Sur les 6 fenêtres qui ont été posées chez nous, aucune n'est pour l'instant dans un état correct. Fenêtre 1 : vitre brisée et cadre abimé, sans compter les dégâts sur notre façade ... Fenêtre 2 : rayures du cadre et joint percé, Fenêtre 3 et 4 : rayures, éraflures, bosses, Fenêtre 5, cadre mal fixé laissant apparaitre des interstices, Fenêtre 6 : cadre abimé...
J'espère que tout cela sera corrigé car, à ce stade, nous restons très déçus.

Par Rwoussen il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes tout particulièrement surpris et désolés des éléments dont vous nous faites part et tenons à vous présenter nos sincères excuses.

Bien entendu, l'ensemble de ces éléments a été pris en compte par nos équipes et les éléments nécessitant d'être changés feront l'objet d'une intervention.

Nous espérons qu'à l'avenir, vos menuiseries Tryba vous apporteront entière satisfaction et restons à votre écoute.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba.

Par Tryba Guyancourt Tryba Guyancourt il y a 2 ans
Cela fait bientôt 2 MOIS et RIEN N'A BOUGE malgré plusieurs relances téléphoniques et courriels, y compris au service client (Mme SCHEYDER) : on nous dit qu’on va nous rappeler, que des rendez-vous vont être pris… mais RIEN. J'imagine que le service client va répondre à ce message avec un message type disant "votre dossier est en cours" ou "nous sommes déjà en contact" : on nous répète la même chose depuis début Mai, pourtant RIEN
Par Fernande il y a 2 ans

Bonjour,

Un rdv a été fixé cette semaine pour remplacer des éléments. À la suite de ce premier SAV, un technicien usine viendra sur place pour faire un relevé complet des travaux restants à mener.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Guyancourt Tryba Guyancourt il y a 2 ans
j'ai eu la même expérience que vous et j'ai donc le même avis que vous...
Par Olivier il y a 2 ans

Bonjour Olivier, nous n'arrivons pas à identifier votre dossier avec les éléments présents, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées par email à sc @tryba.fr pour que nous puissions faire un point et vous apporter des solutions svp ? Merci d'avance, le Service Relation Clients.

Par Tryba Guyancourt Tryba Guyancourt il y a 2 ans

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