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Avis clients Tryba Guyancourt

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Avis du plus récent au plus ancien

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Positive en terme commercial et technique

Positive en terme commercial et technique

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Quelques difficultés lors du devis avec des aller-retours ...

Quelques difficultés lors du devis avec des aller-retours pour corrections mais rien de bien méchant. Sinon une très bonne adaptation planning, et une très bonne expérience avec les techniciens. Clairement une entreprise très professionnelle.
Je recommande!

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Bonjour,

Merci à vous de ce retour d'expérience et de votre compréhension.

Nous restons à votre écoute et espérons que votre installation vous apporte pleine satisfaction.

Bonne journée à vous.

Le Service Relation Clients Tryba.

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pour le moment nous avons 3 fenêtre en SAV, car montées ...

pour le moment nous avons 3 fenêtre en SAV, car montées trop serrées

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Bonjour,

Nous avons pris note de votre message et contacté notre Espace Conseil.

Le SAV de votre installation a bien été pris en compte et les éléments concernés seront changés dès que possible.

Nous regrettons cet impromptu et vous adressons toutes nos excuses.

Bien cordialement, le Service Relation Clients Tryba

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Equipe sympathique et bon travail

Equipe sympathique et bon travail

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Sérieux et professionnels

Sérieux et professionnels

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Travail sérieux, réalisé par des professionnels

Travail sérieux, réalisé par des professionnels

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satisfait du produit

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Très bonne impression

Je souligne le professionnalisme du commercial et des poseurs.

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Equipe compétente

Equipe compétente

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Le matériel est bon, mais peu de temps laissé aux poseurs ...

Le matériel est bon, mais peu de temps laissé aux poseurs pour bien faire (3 jours pour 5 fenêtres+volets, ce n'est pas assez).
Résultat, la finition est médiocre, et des corrections sont à apporter. On s'attend à mieux à ce prix.

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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses pour votre insatisfaction concernant les SAV nécessaires liés à des problèmes survenus lors de la fabrication. Votre Espace Conseils va reprendre contact avec vous pour faire un point sur votre projet

En espérant que vous soyez prochainement pleinement satisfait de la qualité et du confort de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients

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Travaille rapide et propre.

Travaille rapide et propre.

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Fenetres séjour et garage

Bonne prestation réalisée comme prévue.

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Encore bien fait

Satisfait après cette 2ème pose

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bien...mais peut mieux faire

globalement bien mais un peu plus de soin dans les finitions, notamment au niveau de la pause de joints, aurait été appréciée

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Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.

Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse sc@tryba.fr plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?

Nous vous prions d'accepter nos excuses.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

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Mais que s'est-il passé ?

En passant par Tryba, nous pensions avoir la garantie de produits impeccables et d'un service d'excellence. Cela avait bien commencé... jusqu'à la pose des fenêtres...
Mais que s'est-il passé ???
Sur les 6 fenêtres qui ont été posées chez nous, aucune n'est pour l'instant dans un état correct. Fenêtre 1 : vitre brisée et cadre abimé, sans compter les dégâts sur notre façade ... Fenêtre 2 : rayures du cadre et joint percé, Fenêtre 3 et 4 : rayures, éraflures, bosses, Fenêtre 5, cadre mal fixé laissant apparaitre des interstices, Fenêtre 6 : cadre abimé...
J'espère que tout cela sera corrigé car, à ce stade, nous restons très déçus.

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Bonjour Olivier, nous n'arrivons pas à identifier votre dossier avec les éléments présents, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées par email à sc @tryba.fr pour que nous puissions faire un point et vous apporter des solutions svp ? Merci d'avance, le Service Relation Clients.

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j'ai eu la même expérience que vous et j'ai donc le même avis que vous...
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Bonjour,

Un rdv a été fixé cette semaine pour remplacer des éléments. À la suite de ce premier SAV, un technicien usine viendra sur place pour faire un relevé complet des travaux restants à mener.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

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Cela fait bientôt 2 MOIS et RIEN N'A BOUGE malgré plusieurs relances téléphoniques et courriels, y compris au service client (Mme SCHEYDER) : on nous dit qu’on va nous rappeler, que des rendez-vous vont être pris… mais RIEN. J'imagine que le service client va répondre à ce message avec un message type disant "votre dossier est en cours" ou "nous sommes déjà en contact" : on nous répète la même chose depuis début Mai, pourtant RIEN
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Bonjour,

Nous sommes tout particulièrement surpris et désolés des éléments dont vous nous faites part et tenons à vous présenter nos sincères excuses.

Bien entendu, l'ensemble de ces éléments a été pris en compte par nos équipes et les éléments nécessitant d'être changés feront l'objet d'une intervention.

Nous espérons qu'à l'avenir, vos menuiseries Tryba vous apporteront entière satisfaction et restons à votre écoute.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba.

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Les conseils du vendeur TRYBA étaient parfaits.

Les conseils du vendeur TRYBA étaient parfaits.

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Prestation un peu chère mais de très bonne qualité ...

Prestation un peu chère mais de très bonne qualité réalisée dans les délais avec soin et application.

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Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries !

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement.

Bonne journée, le Service Relation Clients

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travail soigné

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Pas de problème rencontré

Pas de problème rencontré

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Porte installée correctement.

Porte installée correctement.
Beaucoup de délai pour la construction mais lié au COVID.

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