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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Herblay.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très contente à la fois du commercial et de l’équipe de pose
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Très bonne équipe de pose, produit de très bonne qualité, je recommande tryba herblay et mr hamid particulièrement.
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Le commercial ne nous a jamais rappelé pour la fourniture de stores vénitiens et de moustiquaires malgré nos différentes relances téléphoniques auprès de différentes personnes (2 secrétaires et un homme) ..... c'est dommage et pas compréhensible !
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Bonjour, cela fait deux fois en moins d'un an que je fais changer des fenêtres, et il manque toujours les pares-tempête. cette fois ci, il en manque neufs. cordialement
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Les volets me semblent "très légers" pour résister à un cambriolage... le revêtement des volets de la cuisine a été endommagé. il faut faire une retouche
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Dernier délais pour la pose dune fenêtre....3 mois.... a part ca .....absolument rien a dire.....
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Client depuis 1998, 13 fenêtres en 3 domiciles + 1 porte d'entrée en chêne massif. j'aurais noté 10/10 si ces 2 dernières fenêtres avaient été mieux posées. ( pour info 3 vitres rayées sur 4 devront être changées)
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Passage pour réglages et correction défauts en attente au 14/04/18.
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Changement en totalité de la fenêtre de cuisine en pvc oscillo battant 26mm (4.16g.6), délai de fabrication et pose respectés, aucun dégât, travail propre et rendu du pvc impeccable -
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Délais très long entre la commande en magasin (sept. 2017), la communication du bon de commande, la prise de mesure et finalement la pose en février 2018 bonne qualité de pose (l'équipe de pose aurait pu néanmoins prendre des mesures pour ne pas laisser de rebus de découpe d’alu dans notre cours) dommage que l'intérieur des fenêtres soit noir et non blanc comme l'extérieur.
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Nous avons eu deux expériences avec tryba. les produits sont plutôt bon, les équipes techniques travaillent bien mais il convient pour tryba de faire un effort dans le suivi commercial. 1 - c'est toujours le client qui appelle. 2 - on vous promet un délai mais quand on fixe la date de pose c'est un autre délai et on vous raconte une histoire. 3 - service planification pas au courant des dates de poses - mauvaise coordination avec le commercial.
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J'ai pour le moment quelques réserves sur la qualité des produits tryba. 1) la porte (ouvrant) a été livré avec des défauts de laquage et d'ajustement sur le champ relatif au montage de la serrure et des crochets de sécurité. il y a de 0.8 à1mm de jour sur 22cm au niveau de la serrure et sur 16cm au niveau des 4 crochets.(problème signalé au moment de la pose, mais n'ayant plus de porte, il est difficile de refuser le produit dans l'état) 2) de plus de nombreuses vis soutenant la ferrure sur le champ de la porte sont montées de travers. 3) j'ai dû desserrer le cylindre de la serrure pour manœuvrer facilement la clef; si le cylindre est serré normalement, il y a des frottements anormaux, et la clef se manœuvre difficilement. est-ce pour cela que le ferrage n'est garanti que 2 ans ? je pense qu'actuellement le produit ne correspond pas aux critères de qualité tryba.(chez tryba la qualité n'est pas une option), et pourtant…cette fois, il semble y avoir défaillance. j'attends que tryba règle cette non qualité. pour la pose, 1) le joint semble trop serré coté paumelles. 2) de plus l'écart entre l'ouvrant et le dormant coté serrure n'est pas constant, il semble y avoir cintrage ? le joint semble être hors limite de fonctionnalité dans le haut de la porte. 8mm en haut de la porte 5,5mm au niveau de la serrure 6.5mm en bas de porte. si le joint est trop écrasé coté serrure, alors la porte devient difficilement ouvrable de l'extérieur, voir pas du tout par ma femme, car nous avons un poussoir inox droit zae751 (800), et elle ne peut écraser le joint par traction sur la porte. j'attends un réglage de porte.et constater que tout est bien fonctionnel.
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Remplacement de porte fenêtre détruite lors du cambriolage nous aurions espéré avoir un délais racourci d'autant plus que la porte fenêtre était d'origine tryba
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Les cornières extérieures d'habillement d'une porte fenêtre étaient insuffisamment larges. elles n'ont donc, pas pu être posées. cela vous impose de revenir, et à nous, de nous libérer pour terminer la pause. c'est dommage. nous espérons que l'attente ne soit pas trop longue. en revanche, les ouvriers étaient très attentionnés et professionnels. merci
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Délais entre la commande et la pose trop long. trop de démarche : papier à signer pour confirmer la pose alors qu'on a déjà payé une partie, et là encore à faire une démarche pour la garantie, ce n'est pas normal à quoi sert le suivi commercial ?
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Très bons contacts avec le sav pour effectuer des réglages sur les portes fenêtre et le changement de la vitre au dessus de la porte qui est rayée de l'intérieur. reste aussi à poser un obs sur une fenêtre tryba déjà existante. vu le contact avec votre sav je suis persuadé que tout cela sera fait sans problème.
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