Patrick23
5 mois pour avoir 2 cables pour ma porte de garage
Bonjour,
Les cables de ma porte de garage sont sortis de la poulie de levage et doivent être changés.
J'ai contacté TRYBA La Souterraine et j'attend depuis le mois de mai une intervention de leur part. Les câbles ont été commandés mais ne sont toujours pas livrés et ma porte de garage est condamnée.
Après plusieurs appels téléphonique j'ai perdu patience et je les ai envoyé promener.
Que me conseillez vous ?
Cordialement
P. Forestier
Date d'expérience le 01/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Pouvez-vous nous envoyer une copie de votre facture ainsi que des photos des pièces par mail à l'adresse [email protected] ?
Nous allons étudier si un dépannage est envisageable en fonction de ces éléments.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba
Patrick23
il y a 5 ans
Toujours aucune réponse et au téléphone toujours les mêmes motifs pour expliquer le retard.
En définitive j'ai commandé moi même deux cables sur Amazon (réception en trois jours) et je vais tenter de réparer moi même.
Donc je BRAVO Tryba pour votre assistance
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses mais le gérant du magasin a rencontré des difficultés pour obtenir le matériel de la part du fournisseur de la porte de garage qui n'est pas de la marque Tryba.
La porte ayant plus de 10 ans, le fournisseur a eu des difficultés à identifier le matériel pour identifier les pièces à fournir.
Vous pouvez reprendre contact avec le point de vente si nécessaire.
Cordialement, le Service Consommateurs
Patrick23
il y a 5 ans
Cordialement
P. Forestier
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