Bonjour,

Nous regrettons votre avis suite à la pose de votre porte qui a bien été effectuée en dépose totale. Néanmoins une partie du bâti en bois existant étant encastré dans le mur, il n'a pas été possible de l'enlever complètement et les équipes de pose ont fait du mieux possible pour s'adapter en gardant une ouverture maximale.

Le seuil fait bien 2cm, et votre Espace Conseils n'avait reçu aucune demande d'intervention SAV concernant la fermeture de la porte. Une intervention va être planifiée avec vous à ce sujet.

Une remise commerciale vous a été faite comme vous l'évoquez, que vous avez acceptée sans discussion ni réserves.

Cordialement, le Service relation clients Tryba