PSAILA
A ÉVITER : j'ai commandé 2volets en alu sur mesure ...
A ÉVITER : j'ai commandé 2volets en alu sur mesure ,le jour de la pose ils n'ont pas mis le bon volet dans la bonne chambre ils ont vu leur erreur mais sont partis sans rien dire .le lendemain je les rappelle me font croire qu'ils vont me changer les volets ils sont revenus énervés et en 5 minutes remettent les volets dans les chambres respectives et repartent sans rien vérifier. les vantaux n’étaient pas à la même hauteur n’appuyaient pas sur les 2 gonds .Le SAV me demande de les rappeler .Est ce normal que la seconde fois ils ne vérifient pas la bonne pose des volets ?
D'autant que Tryba s'attribue la mention "POSE EXCELLENCE"
CE QUI EST REGRETTABLE C'EST QU’APRÈS CHAQUE INTERVENTION ILS PARTENT SANS VÉRIFIER QUE LE TRAVAIL EST CORRECT
Un concurrent a régularisé la pose et je les en remercie.
J'ai des photos pour justifier mes dires
Date d'expérience le 20/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils. Toutefois, vous avez refusé la proposition de ce dernier pour le remplacement de vos volets, et avez fait le choix de passer par une autre entreprise.
Vos produits sont cependant bien sous garantie Tryba, et nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] si nécessaire.
Cordialement, le Service relation clients
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