Probleme sur une fenetre

J'ai un problème sur la pause d'une fenêtre, je devais vous rappeler, votre courrier est tombé au bon moment. le fenêtres en elles mémé sont superbes, le reproche que l'on peut vous faire c'est de ne pas faire de maçonnerie, d’où mon problème sur une fenêtre, une vis de fixation qui n'est pas dans le mur et la garniture de 5cm d’épaisseur de pousse expansive. si vous pouviez me rappeler pour faire un point, merci, ou je vous rappelle dans la semaine.