tres bon accueil et à l'écoute
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super produit nous sommes satisfait
Date d'expérience le 05/02/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Orange Orange.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le sens d'ouverture de la porte d'entrée a été inversé entre 2 devis. Résultat, la nouvelle porte s'ouvre du mauvais côté.... Pour le reste, tout est bon
Bonjour,
Le devis et la confirmation de commande ont été validé avec ce sens d'ouverture, toutefois une proposition vous a été faite pour ne facturer que le dormant battant et vous offrir la pose pour effectuer le changement.
Votre Espace Conseil reste à votre écoute,
Le Service relation clients Tryba
il y a 7 mois
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Rapide, efficace et excellente qualité
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Bon contact avec le commercial et le métreur MAIS il semblerait que la communication ne soit pas passée avec les poseurs, d'où une mauvaise estimation du chantier et du temps à lui allouer. Les poseurs sont restés une journée entière (de 8h45 à 19h30). Nous avons du les nourrir afin qu'ils s'accordent une petite pause.
Par ailleurs, pose d'une traverse haute du coulissant abimée au déballage. Le patron nous a garanti un SAV dans les 3 semaines. Nous en sommes à 7 semaines d'attente et aucune nouvelle de la part de Tryba. Donc suivi client à revoir !! Heureusement que l'intégralité du solde de la facture n'a pas été versé...Qu'en serait-il autrement ??
Bonjour,
Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre avis et sommes surpris des éléments que vous nous évoquez, qui ne correspondent pas aux exigences de la marque Tryba.
Après avoir pris contact avec l'équipe concernée, la pièce pour le remplacement de la traverse a bien été réceptionnée. Votre Espace Conseils reprendra contact avec vous pour une nouvelle intervention.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service Relation Clients
il y a 1 an
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D2LAIS RESPECTE; MATERIEL CONFORME A MA COMMANDE;
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Au vu du tarif, nous espérions un peu plus de qualité.
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.
Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?
Nous vous prions d'accepter nos excuses.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 1 an
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Equipe professionnelle et a l’écoute
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Bon produit mais livraison d'une traverse haute abîmée... SAV activé
Bonjour,
Votre demande de SAV a bien été prise en compte et votre Espace Conseils reviendra vers vous dès que la pièce est disponible.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, et vous remercions d'avoir choisi Tryba.
Bonne journée, le Service relation clients
il y a 1 an
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Produits de qualité. Très bon suivi du client. Une équipe compétente, efficace et souriante.
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De bons produits conformes à notre attente.
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne !
Nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, le Service Relation Clients
Le Service Relation Clients
il y a 1 an
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super équipe , très gentille et efficace
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Très bon investissement à voir a l'usage et la tenue dans le temps . En remplacement de fenetres aluminium au pont thermique importent et a simple vitrage je constate une très nette amélioration .
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement et vous souhaitons un bel été ! Le Service Relation Clients
il y a 1 an
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Satisfait de l'agence de Carpenteras et de la très bonne équipe de pose
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Très bon travail des poseurs. Produit conforme à mes attentes
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Le Technicien est très compétent. Le travail a été effectué avec un grand professionnalisme.
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Très satisfaits, du premier contact à même après la pose. Equipe très efficace et à l'écoute, qui a su nous conseiller et effectuer un travail de qualité, parfois même au-delà de ce que nous avions pensé !
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