Malgré le bon relationnel avec le propriétaire de tryba montrouge, nous avons eu quelques déconvenue. une des fenêtres commandée et posée avec un battant inversé, certain pieces de finitions manquante, un parquet rayé.
nous avons eu une ristourne de la part de m. reynald m.
Qualite du produit satisfaisant dommage que sur 6 pieces la porte principale comporte deux defauts certainement du a la fabrication un sur le dormant et un sur l'ouvrant.
l'equipe de pose dans son travail etait satisfaisante mais par manque de temps a neglige une partie de la finition et le nettoyage.
le travail du commercial est correcte jusqu'a la signature du devis mais apres il est devenu tres desagreable et agressif.
Suite à une erreur de livraison d'un volet roulant livré avec dimensions erronées, nous avons gardé ce volet pour remplacer un volet non prévu initialement d'être changé. le commercial nous a proposé de facturer au prix coûtant sachant que ce volet aurait été détruit car l'erreur vient de tryba. or, lors de la réception du devis, nous avons constaté qu'il est encore plus cher que les volets facturés ! nous n'avons pas signé ce devis et attendons toujours le volet initialement commandé avec les bonnes dimensions .... mais qui n'a pas été commandé par le commercial car nous n'avons pas signé le devis du volet erroné ! de qui se moque-t-on ?
Qualité du produit excellent
bonne pose par les ouvriers
pas trop satisfait par la finition de la fixation
des châssis manque une finition pour la tète de vis
Satisfaite des contacts avec les différentes personnes rencontrées ( commercial, au magasin et celles vues lors de la pose) et au téléphone
satisfaite des produits changés
surprise et contente d'avoir reçu un panier gourmand
Il n'y a pas assez longtemps que les fenêtres sont posées pour que notre opinion sur leur qualité soit arrêtée; pour l'instant l'équipe doit revoir l'étanchéité sur certaines, nous verrons aux prochaines pluies.
notre chantier n'était pas facile car c'est une vieille bâtisse dont l'épaisseur des murs est de 60cm. nous n'avions jamais envisagé par exemple que des aérations aussi importantes seraient mises en place (gênant même l'ouverture de certaines fenêtres), surtout dans une maison où les ponts thermiques sont déjà nombreux!! au moins aurions-nous pu choisir sur quelle(s) fenêtres c'était le moins gênant, car nous les savons maintenant obligatoires.
les délais annoncés n'ont pas été respectés (8 à 10 semaines prévus, en réalité 13) mais le point vraiment négatif concerne la préparation du chantier: les transformations de maçonnerie n'ont pas été à la hauteur de ce que tryba nous avait assuré en nous conseillant l'artisan; depuis, les suivants (menuisier pour les volets en bois, d'ailleurs l'alu n'aurait pas été adaptable à des embrasures aussi bâclées), le ferronnier pour les garde-corps, éprouvent les plus grandes difficultés à s'adapter et voient leur temps de travail au moins doublé. la qualité de la pose en a aussi souffert car les poseurs (fabien et julien), très patients, compétents et méthodiques, ont eu les mêmes difficultés à résoudre.
c'est dommage car cela gâche considérablement des prestations qui auraient pu être excellentes.
Manque une vis sur le bas de la porte d'entrée,gaine électrique percée lors de la pose de la porte d'entrée et pas encore réparée,manque cache sur montant de porte. pas de passage d'un responsable pour réception de fin de chantier alors que cela était prévu (oralement)
Après un souci lors de la fabrication de notre commande, non communication entre l'usine de fabrication et le commercial, notre chantier a pris du retard et nous avons dû composer avec le directeur du magasin et le commercial pour arriver à une entente qui, au final, nous satisfait pleinement.
Porte commande le 13/03/2015 réception chez tryba perpignan le 02,juillet !!!! pose était prévu fin mai elle a eu lieu le 06 juillet un geste commercial quelconque aurait été le bienvenu je n'avais même pas été prévenu du retard , delai entre la commande et la pose déplorable je déconseillerai vivement tryba sur les délais de livraison et pose,à la vue des prix pratiqués à ce niveau de prix près de 5000€ pour une porte d'entrée tout doit être irréprochable
La poignée de la porte doit être relevée afin de tourner la clé dans la serrure. le fait de relever la poignée est trop dur pour ma maman qui est une personne âgée et qui a de l'arthrose aux mains.
Erreur de dimensions à la fabrication, nécessité de refaire les volets et d'une deuxième intervention. 1ère pose 23 juin 2015, 2ème pose 31 août 2015. d'où une garantie du produit qui devrait démarrer à compter du 31/08 et non du 23/06, date figurant sur ma facture
AVIS AUTHENTIFIÉ