Bien en apparence seulement
L'installation a été correcte malgré un châssis installé pas tout à fait droit. Les ouvriers ont dû revenir pour améliorer la pose. Les vitres sont de très bonne qualité ... en apparence. Les vitres d'une baie coulissante qui casse sur 'casse thermique' 2 fois en 1 an alors qu'aucun objet est présent devant à moins de 50 cm. Rapport qualité / prix très mauvais.
Bonjour,
La pose de votre baie coulissante date effectivement de 2024. Conformément à la réglementation, la garantie de parfait achèvement couvre notamment la casse de vitrage uniquement durant la première année suivant la réception des travaux, et sous certaines conditions. Passé ce délai, aucun fabricant ne garantit la casse de vitrage, quelle qu’en soit l’origine.
Votre dossier a fait l’objet d’une analyse approfondie par nos services avant de vous confirmer qu’une prise en charge ne pouvait malheureusement pas être accordée dans ce cas précis, le dommage constaté relevant d’un bris thermique.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre perception de notre rapport qualité/prix et restons désolés de votre déception.
Cordialement,
le Service Relation Clients TRYBA
il y a 3 semaines
Vous faites erreur, la pose date de 2024...
Bien cordialement
