Alain H.
dormant rayé, trace de coupure, absence de caches vis, ...
dormant rayé, trace de coupure, absence de caches vis, en commandes, livrées? attente documents.
Expérience prouvée le 28/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur HERBAIN,
Nous sommes très étonnés de votre note et de votre commentaire !
En effet, lors de la visite de fin de pose du 29 Octobre 2019 (pose qui a eu lieu environ 1 mois avant la date initialement prévue), nous avons constaté en votre présence des rayures au niveau du bas du dormant de la fenêtre de séjour ainsi que les caches vis manquant sur les fenêtres, ce qui a été noté sur le PV de chantier.
Nous vous avons précisé que le nécessaire serait fait dés que nous serions livrés de l'ensemble des éléments que nous n'avons pas à ce jour.
Nous sommes d'autant plus étonnés que vous connaissez personnellement une personne de la société et donc que vous avez un interlocuteur direct que vous n'avez pas contacté pour le suivi de ce SAV ...
Sachez que votre demande est en cours et que nous vous contacterons très prochainement pour l'intervention.
Pour vos documents concernant la prime énergie, en votre absence, ceux ci vous ont été déposés le 8 Novembre 2019 en fin d'après midi dans votre boite aux lettres, soit 10 jours après la visite de fin de chantier, week end et jour férié compris !!
Nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.
Cordialement
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