WEISSLER KIEFFER Marie Jeanne
Déja le télephone et a changer une ligne normal avec ...
Déja le télephone et a changer une ligne normal avec une personne qui répond et pas un répondeur ou on et obligé de manipuler et qui marche quand meme pas un délire du jamais vue pour joindre le personnel en cas de problème pi pour un devis , pour vous appeler c'est le pârcours d un combattant , et par chance si vous tomberiez sur une personne qui laisse le message pour le SAV aucune réponde le service après vente et nul comme le reste
Expérience prouvée le 12/11/2024
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées pour nous joindre, que ce soit pour un devis ou un besoin en service après-vente. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer notre système de prise de contact et d’assurer un meilleur suivi des demandes.
Chez Tschoeppé, la qualité du SAV et de l’accompagnement client fait partie de nos engagements, et nous sommes déterminés à corriger ce type de dysfonctionnements. Si vous êtes toujours en attente d’un retour, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou via notre formulaire de contact, afin que nous puissions vous rappeler dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tschoeppé
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