Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été pleinement satisfaisante.

Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun message de votre part dans nos systèmes. Nous regrettons sincèrement si vos demandes ne nous sont pas parvenues et comprenons la frustration que cela a pu engendrer.

Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le report de votre livraison initialement prévu. Ce contretemps fait suite à une panne de véhicule rencontrée par notre transporteur, un événement indépendant de notre volonté, mais dont nous mesurons pleinement les conséquences pour vous, notamment le fait d'avoir dû vous déplacer pour récupérer votre commande.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les axes d'amélioration, tant sur le suivi des échanges que sur la qualité de nos prestations de livraison.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.

L'équipe UTECHNO.fr