YANN
Lamentable, j’ai reçu un’ produit défectueux acheté ...
Lamentable, j’ai reçu un’ produit défectueux acheté 289€ signalé le jour même de la réception et on me propose une compensation de 25€ alors que je demandais un échange !!! Raison donnée, je n’ai pas émis de réserve auprès du livreur…
J’ai du adresser un courrier rappelant les obligations légales du vendeur pour que, sans autre commentaire, on daigne m’envoyer un bon de retour.
Ce site prend ses clients pour des pigeons. À fuir !!!
Expérience prouvée le 16/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Yann,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti suite à la réception de votre commande.
Nous tenons toutefois à préciser que votre produit a été expédié neuf, dans son emballage d’origine, directement conditionné par le fabricant, et conforme à nos standards de préparation.
En cas d’anomalie visible sur l’emballage lors de la livraison, il est essentiel d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, voire de refuser le colis. En l’absence de réserves sur le bon de livraison, aucun recours ne peut malheureusement être engagé contre le transporteur.
Malgré cela, et dans un souci de satisfaction client, nous vous avons proposé un geste commercial si le produit restait fonctionnel. Suite à votre contestation, nous avons finalement accepté la mise en place d’un retour afin de trouver une solution adaptée.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
L'équipe UTECHNO.fr
Cet avis intitulé « Lamentable, j’ai reçu un’ produit défectueux acheté ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
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