MANUEL
Numéro de commande différent entre U et ses sous traitants ...
Numéro de commande différent entre U et ses sous traitants ??
Suivi commande inexistant sur site U
Délais annoncés non respectés
Livraisons groupées pour réduire empreinte carbone (message site de livraison)
Livraison effective 1h30 après créneau annoncé.
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le suivi et la livraison de votre commande.
Concernant les délais, ils peuvent être amenés à évoluer en fonction des contraintes logistiques des transporteurs et des sous-traitants, ce qui peut expliquer certains décalages par rapport aux créneaux initialement annoncés.
S’agissant du suivi, les informations sont centralisées mais peuvent effectivement varier selon les systèmes utilisés par les différents prestataires intervenant dans la chaîne de livraison, ce qui peut parfois entraîner des écarts de lisibilité ou de synchronisation.
Nous comprenons votre mécontentement face au retard constaté le jour de la livraison et regrettons les désagréments occasionnés.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin d’améliorer la qualité de nos informations et de nos prestations.
L'équipe UTECHNO.fr
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