Mertz
Achat d'un lave linge qui est arrivé mercredi 2/02/2023. ...
Achat d'un lave linge qui est arrivé mercredi 2/02/2023. Les livreurs ne branchent pas l'appareil (ils ont été odieux, mais bon ....). Après branchement électrique, il s'avère que le tableau électronique de l'appareil reste noir et ne fonctionne pas, malgré toutes mes tentatives.
Depuis, j'essaie de joindre le SAV par mail et téléphone, et..... Aucune réponse.... La messagerie téléphonique indique que le SAV est fermé pour le moment (à 15 h un jeudi ?!!!!!).
Bref, plus jamais Ubaldi ! Fuyez tant qu'il est temps....
Date d'expérience le 02/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné suite à la panne de votre produit.
Pour information, les livreurs livrent et déballent votre commande dans la pièce de votre choix mais n' installent pas le matériel. Votre dossier est bien en cours auprès du Service Après-Vente et un rendez-vous est convenu au 13 Février avec un technicien agrée.
N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Audrey UBALDI.com
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