Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site ubaldi ... [Résolu]

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site ubaldi pour une TV Samsung pour laquelle j’ai bénéficié d’une offre, alors que l’article était en cours d’acheminement le vendredi 13 juillet, a cause d’un malentendu celui ci a été retourné dans leur entrepôts. Par la suite Ubaldi m’informe que l’article en question n’est plus disponible et me propose un article en remplaçant censé être équivalent. Sauf que la seul proposition qui m’a été faite c’est une tv de gamme inférieur et plus cher!!! En parallèle je constate que le modèle que j’ai choisis est toujours disponible à la vente! Sans parler du faite que personne ne nous appel seul dès correspondances par email sont disponible! Je trouve le service vraiment pas a la hauteur et limite mal honnête en attirant les client avec offres pour derrière nous arnaquer avec des produits inférieurs à ce qu’on a payé !

Bonjour,Je suis désolée pour les désagréments rencontrés. En effet, suite à votre premier mail d'annulation de votre commande, le produit est revenu chez nous. Suite à votre première demande de changement de produit, notre Service Client vous a proposé des produits équivalents. Après vos échanges avec votre Conseillère Clientèle, une nouvelle commande du produit initial a été faite ce matin.J'espère que le téléviseur vous apportera entière satisfaction.Je vous souhaite une belle journée.Marion - CM UBALDI.com

Par Ubaldi il y a 5 ans

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