Commande d’une barre de son Sonos et deux enceintes ...
Commande d’une barre de son Sonos et deux enceintes le 23 novembre avec un délai annoncé de deux semaines aujourd’hui toujours pas de livraison à l’horizon…. Les infos sur le délais peuvent changer de 30 jours en 24h, c’est les montagnes russes.
Le plus frustrant c’est qu’au premier retard on m’indique que c’est parce que les deux enceintes n’ont pas été livrées par le fournisseur. Puis à la relance suivante c’est la barre de son qui est manquante… et lorsque je demande des explications, pas de réponse à ma question sur la volatilité des manquants. Il est question probable que la barre de son qui m’était initialement destinée a été utilisée pour servir une autre commande. Plutôt que de me prendre pour un imbecile, l’honnêteté aurait été préférable
Aujourd’hui le mystère reste entier sur la date de livraison et à la lecture des différents avis, je me rends compte que nous avons affaire à des margoulins.
Dommage car ma première expérience c’était très bien passée pour un robot pâtissier.
La semaine dernier pour geste co, il m’a été offert un bon d’achat de 25€. Que j’ai accepté considérant le message reçu en suivant pour annoncer que le fournisseur devait les livrer le 2. Hier, sans surprise, nouveau mail de report sans information…
Les concurrents n’ayant pas de problèmes de stock, c’est à ce demander si nos problèmes de livraison ne sont pas le miroir de problème de règlement des fournisseurs.
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Le fournisseur nous annonce désormais un réapprovisionnement pour le 10/01.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 mois
