Commande passée le 5octobre jamais reçu et toujours pas remboursé

Le 5 octobre j'ai passé une commande chez UBALDI de 2 sommiers et d'un matelas VITALI pour une valeur de 679€. Les colis ont été remis au transport RELAIS COLIS le 22 octobre donc dans le délai . Après de multiples réclamations j'ai annulé cette commande le 18 novembre car les colis ont été perdu par RELAIS COLIS. Depuis j'attends le remboursement. J'ai appelé le 09 74 90 33 04 mais impossible d'avoir un renseignement. On me dis d'appeler le 11 87 10 numéro surtaxé 3.90€ la. J'ai appelé 2 fois et on vous fait patienter 10 mn..
Résultat :50€ pour aucun renseignement !! Chez UBALDI on ne peut avoir aucun responsable c'est pourquoi je déconseille ce site.
J'aurais été remboursé de suite j'aurai sans doute passé une autre commande mais ce n'est pas encourageant !!