LOICK
Délai de livraison non respecté !
Délai de livraison non respecté !
Commande effectuée le 03 mai avec « disponible sous deux semaines » et plus d’un mois après, la seule excuse du service client (comme pour beaucoup d’autre !) est que le problème vient du fournisseur et qu’aucune date de réception de la hotte est connue… en attendant, l’argent a bien été débité depuis un mois !
Et l’article, à cet instant, est toujours disponible dans deux semaines … Très déçu et aucune solution proposée mis à part de changer de produit, différence tarifaire à mes frais (pour encore des mois de délais ? Non merci)
Date d'expérience le 08/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception face à ce délai.
Malheureusement, nous faisons actuellement face à un retard d'approvisionnement indépendant de notre volonté et nous regrettons de ne pas être en mesure de vous communiquer une date de réception fiable à ce jour. Nous comprenons également votre incompréhension concernant le délai affiché sur notre site et transmettons votre remarque aux équipes concernées afin que les informations communiquées soient les plus justes possible.
Nous sommes conscients que l'absence de solution immédiate et l'incertitude sur la disponibilité du produit sont particulièrement frustrantes, d'autant plus que votre commande est en attente depuis plus d'un mois.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe UBALDI.com
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