En stock dans 2 semaines mais peut-être que oui peut-être pas...
Produit en stock dans 2 semaines soit je commande en connaissance de cause. Au bout de 2 semaines je doit revenir auprès du SC qui m'annonce une livraison kla semaine suivante. La 3ème semaine passe je recontacte le SC (noter que Ubaldi n'informe pas ses clients) et la réponse est : pas de date de mlivraison, problème fournisseur. Notons que les 400 Euros int été débité le jour même de la commande.
Nous en sommes à un mois et pas de nouvelles.
Je rappelle à ce marchand que la Loi impose une livraison sous un mois si pas de date sur le bon de commande et que la gestion des stocks ou encore les problèmes de réassort ne sont pas des réponses exonérant le marchand de la mise en oeuvre du contrat.
Bonjour Marco ,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, je comprends votre situation et je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire :
Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.
Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.
Nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous pouvons effectuer un échange avec la référence de votre choix, n'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de modifier votre commande.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 5 mois
Votre service client, à une semaine d'intervalle donne des réponses différentes. J'ai en ma possession nos échanges plus qu'infructueux.
Marco,
Je suis navrée pour le délai reporté par le fournisseur, l'article L216-1 du code de la consommation n’impose pas un délai maximal de 1 mois, mais prévoit des obligations comme celle de tenir le délai annoncé initialement par le vendeur toutefois si ce délai n’est pas respecté, le client peut demander l’annulation de la vente.
Ce délai d'un mois est un usage courant ou une tolérance, mais ce n’est pas un délai légal obligatoire.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 5 mois
30 jours, 1 mois ça se vaut
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226968/
https://www.dalloz.fr/documentation/Document?id=CODE_CCSM_ARTI_L216-1&scrll=CCSM253083&FromId=CODES_SECS_CGIM
