Nathalie Termine
Four reçu avec un choc invisible à la livraison, découvert ...
Four reçu avec un choc invisible à la livraison, découvert à l’installation. Ubaldi refuse toute prise en charge sous prétexte que je ne l’ai pas signalé au livreur… alors qu’il était caché sous le socle !
Aucun sens du service, aucun respect du client, et surtout mépris de la garantie légale. Derniere commande chez eux.
Date d'expérience le 31/05/2025
il y a 11 mois
Bonjour Nathalie,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Après vérification de votre dossier, aucune réserve n’a été émise sur le bon de livraison au moment de la réception de votre four. Sans constat immédiat, nous ne pouvons engager de recours auprès du transporteur. Par ailleurs, vous nous avez signalé l'avarie un mois et demi après la livraison.
Ce délai excède largement celui prévu pour faire valoir une prise en charge liée à un dommage survenu durant le transport. Dans ce contexte, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Mélanie - UBALDI.com
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