J’ai commandé le 25/11 un produit indiqué comme disponible, ...
J’ai commandé le 25/11 un produit indiqué comme disponible, vendu et expédié par UBALDI, avec une livraison en ile de France , en espérant logiquement une livraison avant Noël.
Après la confirmation de commande validée, plus aucune information utile : aucune date estimée, aucun suivi de préparation , aucune visibilité sur la livraison.
Le service client m’annonce ensuite une livraison semaine 52, puis le lundi de cette même semaine m’indique finalement qu'ils attendent une prochaine livraison du fournisseur sans date précise .
Plus d'un mois de délais et toujours rien.
Ubaldi propose des prix attractifs, mais a quel prix !!! le suivi de commande est catastrophique et ce sans geste commercial
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :
Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 12 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.
Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.
Toutefois le délai a ensuite été repoussé par notre fournisseur à la semaine 2 et nous en sommes navrés.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Merci de votre compréhension.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 mois
