Bonjour,

Nous rappelons que la garantie légale de conformité de deux ans était expirée à la date de la panne invoquée, celle-ci ayant été déclarée en avril 2026, soit plus de 31 mois après la livraison de l'appareil.

Concernant votre demande fondée sur la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, nous avons examiné les éléments transmis.

À ce jour, aucun rapport technique ou expertise indépendante ne permet d'établir l'existence d'un défaut de fabrication antérieur à la vente répondant aux conditions requises par ces dispositions.

Par ailleurs, l'appareil a fait l'objet d'une intervention et d'une réparation réalisées à votre initiative avant qu'une expertise contradictoire ne puisse être menée, ce qui ne permet plus de procéder à des constatations techniques sur le produit dans son état d'origine.

Dans ces conditions, nous ne sommes pas en mesure de faire droit à votre demande de prise en charge ou d'indemnisation.

Nous vous avons toutefois indiqué que tout rapport technique ou expertise indépendante de nature à démontrer l'existence d'un vice caché pourrait être étudié par nos services.

Nous maintenons donc la position qui vous a déjà été communiquée dans nos précédents échanges.

L'équipe UBALDI.com